تدعم Amazon Connect الآن ملصقات العمل المخصصة لجداول الوكلاء
تدعم Amazon Connect الآن تصنيفات العمل المخصصة لجداول الوكلاء، مما يسهل عليك تحديد نوع العمل الذي تمت جدولة الوكيل له. مع هذا الإطلاق، يمكنك إنشاء أنشطة عمل باستخدام تصنيفات مخصصة وتعيينها لجداول الوكلاء حسب أيام الأسبوع. على سبيل المثال، يمكنك تعيين «معالجة الطلبات» كنشاط العمل ليوم الاثنين، و«إدارة المرتجعات» ليوم الثلاثاء، و«العمل» (النشاط الافتراضي الحالي) لباقي أيام الأسبوع. وبالتالي تبسيط تجربة المديرين حيث يمكنهم الآن بسهولة تحديد من تمت جدولته لأي نوع من العمل. يعمل هذا الإطلاق أيضًا على تحسين تجربة الوكلاء حيث أصبح لديهم الآن رؤية حول كيفية تخصيص وقتهم.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا.