توفر Amazon Connect الآن بيانات رصيد إجازات الوكلاء في مستودع بيانات التحليلات المركزي
توفر Amazon Connect الآن بيانات رصيد إجازات الوكلاء في مستودع بيانات التحليلات المركزي، مما يسهل عليك إنشاء تقارير ورؤى من هذه البيانات. مع هذا الإطلاق، يمكنك الآن الوصول إلى أحدث بيانات أرصدة إجازات الوكلاء وسجلاتها التاريخية عبر فئات الإجازات المختلفة (الإجازة مدفوعة الأجر، الإجازة المرضية، إجازة الغياب، وغيرها) في مستودع بيانات التحليلات المركزي. بالإضافة إلى الأرصدة، يمكنك أيضًا عرض قائمة زمنية لجميع المعاملات التي أثرت على الرصيد. على سبيل المثال، إذا بدأ وكيل بـ 80 ساعة من الإجازة مدفوعة الأجر في 1 يناير، وقدم طلبًا لمدة 20 ساعة في 3 يناير، ثم ألغاه لاحقًا، يمكنك رؤية تأثير كل معاملة على الرصيد النهائي البالغ 80 ساعة. يعمل هذا الإطلاق على تسهيل إدارة الإجازات عن طريق إلغاء حاجة المديرين إلى تسوية الأرصدة ومعاملات الإجازات يدويًا، وبالتالي تحسين إنتاجية المديرين وتسهيل استجابتهم لاستفسارات الوكلاء.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة وكيل Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول جدولة وكيل Amazon Connect، انقر هنا.