Amazon Connect تعزز الرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعلن Amazon Connect اليوم عن تحسينات للرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مما يسهل على الشركات تقديم تجارب عملاء استباقية ومخصصة على نطاق واسع. استنادًا إلى خوارزميات التوصيات الخمس التي تم إطلاقها في مؤتمر Re:Invent 2025، تدعم الرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الآن ما يصل إلى 40 مليون عنصر في كتالوج المنتجات (زيادة بمقدار 8 أضعاف)، وتتوفر في قوالب الرسائل للحملات القائمة على المحفزات، وتوفر دقة محسّنة للنماذج تصل إلى 14%. تمكّن هذه التحسينات الشركات من إشراك العملاء تلقائيًا بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، مع تقليل الوقت المطلوب لنشر التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
يمكن للشركات الآن تقديم حملات قائمة على المحفزات لبدء التواصل المخصص استنادًا إلى سلوك العملاء والإشارات التنبؤية - مثل إرسال توصيات بالمنتجات عندما يترك العميل عربة التسوق أو تقديم خدمات تكميلية بعد الشراء. يمكن للشركات الآن تقديم حملات مستهدفة لمجموعات محددة من العملاء بناءً على التفضيلات والسلوكيات المتوقعة. تعني دقة النماذج المحسنة ووقت التدريب المنخفض أن الشركات يمكنها نشر تجارب مخصصة بشكل أسرع مع ثقة أكبر في التوصيات المقدمة للعملاء.
باستخدام ملفات العملاء على Amazon Connect، يمكنك الدفع بأسلوب الدفع مقابل الاستخدام لملفات التعريف المستخدمة فقط. وتتوفر المعاينة لعامة المستخدمين لتحسينات الرؤى التنبؤية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في أوروبا (فرانكفورت)، وشرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وكندا (الوسطى).
لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة صفحات الويب الخاصة بنا لملفات تعريف العملاء واستكشف وثائق الرؤى التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.