ويمكن للبائعين في AWS Marketplace الآن إجراء عمليات استرداد الأموال وإلغاء الاتفاقيات بالخدمة الذاتية
يقدم AWS Marketplace الآن للبائعين عملية خدمة ذاتية مبسطة لاسترداد الأموال وإلغاء الاتفاقيات، مما يقلل الوقت والجهد اللازمين لمعالجة هذه الطلبات. وتلغي هذه الإمكانية الجديدة الحاجة إلى تقديم تذاكر الدعم، وتمنح البائعين والمشترين على حدٍ سواء رؤية كاملة لأحدث حالة لكل طلب. يمكن للمشترين الآن مراجعة طلبات الإلغاء والموافقة عليها مباشرةً من وحدة تحكم AWS Marketplace، والاطلاع على المبالغ المستردة المسجلة في ملخص الرسوم لديهم لتسهيل التسوية. بالإضافة إلى ذلك، يتم الآن تشغيل خاصية "تعرف على عميلك (KYC)" فقط للفواتير التي تتطلب التحقق من الامتثال، بحيث يمكن للبائعين معالجة المبالغ المستردة للفواتير المعفاة من KYC دون تأخيرات لا داعي لها في التحقق.
من خلال هذا الإطلاق، يمكن للبائعين طلب استرداد الأموال أو الإلغاء من صفحة "الاتفاقيات" في بوابة البائع أو برمجيًا من خلال واجهات برمجة تطبيقات اتفاقية AWS Marketplace. ويتم ملء هذه الطلبات مسبقًا ببيانات الاتفاقية والفواتير وتتم معالجتها تلقائيًا. ويمكن للبائعين بعد ذلك تتبع كل طلب بدءًا من التقديم وحتى الانتهاء. تتم معالجة تعديلات الفواتير تلقائيًا دون الحاجة إلى موافقة المشتري، مما يسمح للبائعين برد الرسوم على الفواتير المدفوعة أو تقليل الأرصدة المستحقة على الفواتير غير المدفوعة. بالنسبة لحالات إلغاء الاتفاقيات، يقدم البائعون طلبًا ويشاركون رابط موافقة مباشرةً مع المشتري، الذي يكون متاحًا لديه سبعة أيام للرد قبل أن تتم عملية الإلغاء تلقائيًا. تتلقى جميع الأطراف إشعارات عبر البريد الإلكتروني وإشعارات Amazon EventBridge لكل تغيير في الحالة، مما يتيح التكامل مع عمليات سير العمل التشغيلية الخاصة بهم. بالنسبة لاتفاقيات "العروض الخاصة لشركاء القنوات"، يقوم شريك القناة بتقديم طلب استرداد الأموال أو الإلغاء، بينما يتلقى مُورّد البرمجيات المستقل (ISV) إشعارات بذلك لضمان شفافية ومتابعة العملية.
تتوفر عمليات استرداد الأموال وإلغاء الاتفاقيات بالخدمة الذاتية للبائع في جميع مناطق AWS التجارية حيث يتم دعم AWS Marketplace.
لمعرفة المزيد، اطّلع على عمليات استرداد الأموال والإلغاء في دليل بائع AWS Marketplace. للحصول على معلومات حول الرد على طلبات الإلغاء التي بدأها البائع وتتبع المبالغ المستردة، اطّلع على عمليات استرداد الأموال والإلغاء في دليل مشتري AWS Marketplace.