Amazon Connect يوسع تجارب الصوت الوكيل من كلام إلى كلام لتشمل ثلاث مناطق AWS جديدة وعشر لغات محلية
يعمل Amazon Connect الآن على توسيع تجارب الصوت الوكيل من كلام إلى كلام لتشمل ثلاث مناطق AWS إضافية: آسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وأوروبا (فرانكفورت)، إلى جانب لغات محلية جديدة تشمل الإنجليزية الأسترالية والإنجليزية البريطانية والإنجليزية السنغافورية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والكورية. من خلال هذه التحديثات، يمكنك تقديم تجارب ذكاء اصطناعي صوتية طبيعية تشبه الإنسان إلى نطاق أوسع من العملاء عبر المزيد من المناطق واللغات.
تمكّن إمكانات الخدمة الذاتية الوكيلة في Amazon Connect وكلاء الذكاء الاصطناعي من الفهم، والتحليل المنطقي، واتخاذ الإجراءات عبر قنوات الصوت والمراسلة لأتمتة مهام الخدمة الروتينية والمعقدة. ولا يقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي ذوي القدرات الوكيلة الذين يدعمون تقنية كلام إلى كلام في Connect على فهم ما يقوله العملاء فحسب، بل يستوعبون أيضًا كيف يُقال، ويقومون بتكييف الاستجابات الصوتية لتتناسب مع النبرة والمشاعر، مع الحفاظ على وتيرة المحادثة الطبيعية.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن هذه الميزة، ارجع إلى دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، وحل تجربة العملاء المصمم في الأصل للذكاء الاصطناعي من AWS، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect.