تضيف الحملات الخارجية لـ Amazon Connect اكتشاف المنطقة الزمنية متعددة جهات الاتصال
تكتشف الحملات الخارجية لـ Amazon Connect الآن المناطق الزمنية للعملاء باستخدام جميع أرقام الهواتف والعناوين في ملف تعريف العميل، وليس فقط حقول الاتصال الأساسية. في السابق، كان اكتشاف المنطقة الزمنية يستخدم رقم الهاتف الأساسي فقط، مما كان قد يؤدي إلى استبعاد العملاء الذين يعيشون في مناطق زمنية متعددة.
عندما تمتد معلومات الاتصال الخاصة بملف التعريف عبر مناطق زمنية متعددة، يقوم النظام بالتوصيل فقط خلال الساعات التي تقع ضمن الإطار المكوّن الخاص بك في كل منطقة زمنية يتم اكتشافها، ويتخطى ملفات التعريف عند عدم وجود تداخل. على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد العملاء رقم هاتف محمول يحتوي على رمز المنطقة الزمنية الشرقية ورقم النشاط التجاري برمز المنطقة الزمنية للمحيط الهادئ، وكانت حملتك مهيأة للتسليم من 9 صباحًا إلى 5 مساءً، فسيتم إرسال الرسائل فقط بين الساعة 12 ظهرًا و5 مساءً بالتوقيت الشرقي (من 9 صباحًا إلى 2 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)، عندما تقع كلتا المنطقتين الزمنيتين ضمن النافذة المسموح بها.
تتوفر هذه الإمكانية في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم الحملات الخارجية لـ Amazon Connect دون أي تكلفة إضافية. لمعرفة المزيد، اطلع على وثائق الحملات الخارجية لـ Amazon Connect.