يدعم Amazon Connect Customer الآن تضمين الحالات وملفات تعريف العملاء في تطبيقات الوكيل المخصص

:تاريخ النشر 12 مايو 2026

يمكّنك Amazon Connect Customer الآن من تضمين الحالات وملفات تعريف العملاء في تطبيقات الوكلاء المخصصة، مما يساعد الوكلاء على الوصول إلى تفاصيل الحالة وسياق العميل إلى جانب الأدوات التي يستخدمونها بالفعل لحل المشكلات. يمكن للمطورين استخدام Amazon Connect SDK لجلب تجارب Connect الأصلية إلى التطبيقات المخصصة، مما يقلل الحاجة إلى بناء هذه الإمكانيات والحفاظ عليها من البداية.

تتوفر حزمة Amazon Connect SDK في جميع مناطق AWS حيث يتوفر Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة دليل المسؤول ودليل المطور.