يدعم Amazon Connect Customer الآن ما يصل إلى 5,000 وكيل لكل جدول
يدعم Amazon Connect Customer الآن ما يصل إلى 5,000 وكيل لكل جدول، مما يسهل عليك جدولة وحدات الأعمال الأكبر أو وحدات الأعمال المتعددة التي تشترك في الوكلاء (الوكلاء متعددي المهارات) ضمن جدول زمني واحد. تتضمن تحديثات حدود النطاق الإضافية ما يصل إلى 350 وكيلًا لكل مجموعة توظيف وما يصل إلى 300 مجموعة توظيف لكل مجموعة تنبؤ (لما مجموعه 5,000 وكيل لكل مجموعة تنبؤ). يلغي هذا الإطلاق الحاجة إلى تقسيم الجدولة عبر عمليات تشغيل متعددة أو الحفاظ على جداول منفصلة لمجموعات الوكلاء المشتركة، وبالتالي تقليل التعقيد التشغيلي وتمكين تحسين الجدول بشكل أكثر دقة عبر القوى العاملة بأكملها.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة الوكلاء من Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد حول الجدولة الزمنية لوكيل Amazon Connect Customer، انقر هنا.