يوفر Amazon Connect Customer الآن إشعارات تحديث الجدول
يوفر Amazon Connect Customer الآن إشعارات تحديث الجدول، مما يسهل عليك إخطار الوكلاء تلقائيًا عندما تتغير جداولهم. يمكنك تحديد قواعد لإرسال الإشعارات بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (عبر EventBridge) إلى المشرفين والوكلاء عند نشر جداول جديدة، وعند تحديث الجداول الحالية، وكذلك عندما تتغير حالة طلب إجازة الوكيل. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى جميع الوكلاء عندما تصبح جداولهم للشهر المقبل متاحة. تعمل هذه الإشعارات الآلية على التخلص من الجهد اليدوي الذي يبذله المجدولون لإخطار القوى العاملة عند تحديث الجداول الزمنية وللوكلاء لمراقبة حالة طلب الإجازة باستمرار، مما يؤدي إلى تحسين إنتاجية كل من المجدول والوكيل.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث تتوفر جدولة الوكلاء من Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد حول الجدولة الزمنية لوكيل Amazon Connect Customer، انقر هنا.