يتيح لك Amazon Connect Customer الآن تحديث ملف تعريف العميل في الحالة أو إضافة ملف تعريف بعد فتح الحالة
يتيح Amazon Connect Customer الآن للوكلاء تغيير ملف التعريف في الحالة أو اختيار ملف تعريف بعد فتح الحالة. إذا كانت الحالة مرتبطة بعميل خاطئ، فيمكن للوكلاء تحديث ملف التعريف للحفاظ على دقة سجلات الحالة. يمكن للوكلاء أيضًا إضافة ملف تعريف لاحقًا عندما لا يتم تحديد العميل عند إنشاء الحالة، مثل الاتصالات من رقم هاتف مشترك أو المشكلات التي تتطلب التحقق من الهوية.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.