قاعدة المعارف المُدارة من Amazon Bedrock تدعم الآن Salesforce وZendesk كموصلات أصلية لمصدر البيانات
تعلن AWS عن موصلات مصادر بيانات Salesforce وZendesk الخاصة بقاعدة المعرفة المُدارة لـ Amazon Bedrock، وهي خدمة مُدارة بالكامل للتوليد المعزز بالاسترداد (RAG). يمكن للعملاء الآن مزامنة مقالات المعرفة في Salesforce ومقالات Zendesk ومنشورات المجتمع مباشرة في قاعدة المعرفة المُدارة الخاصة بهم.
في السابق، كان إدخال محتوى من هذه المنصات إلى قواعد المعرفة في Bedrock يتطلب إنشاء مسارات استيعاب مخصصة، أما الآن فيمكنك توفير بيانات اعتماد مثيل، وتتعامل الموصلات مع التتبع المسحي للبيانات واستخراج البيانات الوصفية والمزامنة التزايدية تلقائيًا.
تعمل هذه الموصلات على تسهيل بناء وكلاء ومساعدي ذكاء اصطناعي يرتكزون على المعرفة الخاصة بالدعم والمنتجات والتي تحتفظ بها فرقك بالفعل في Salesforce وZendesk. على سبيل المثال، قم بتشغيل روبوت دعم موجه للعملاء باستخدام أحدث مقالات مركز مساعدة Zendesk وإجابات المجتمع، أو قم بإنشاء مساعد تمكين المبيعات الداخلي الذي يسترجع مقالات المعرفة في Salesforce ذات الصلة أثناء إعداد الصفقات. من خلال الحفاظ على مزامنة قاعدة المعرفة الخاصة بك مع هذه المنصات، تعكس تطبيقات التوليد المعزز بالاسترداد دائمًا أحدث محتوى دون تدخل يدوي.
لمعرفة المزيد، راجع موصل مصدر بيانات Salesforce وموصل مصدر بيانات Zendesk في دليل مستخدم Amazon Bedrock. لمزيد من المعلومات حول قاعدة المعرفة المُدارة لـ Amazon Bedrock، تفضل بزيارة صفحة منتجات قواعد المعرفة لـ Amazon Bedrock.