خدمة مراسلة المستخدم النهائي في AWS تدعم الآن المكالمات الصوتية على WhatsApp
تتيح خدمة مراسلة المستخدم النهائي في AWS الآن للشركات إجراء واستقبال مكالمات صوتية مع عملائها مباشرةً داخل WhatsApp، باستخدام نفس هوية النشاط التجاري التي تم التحقق منها والتي يستخدمونها بالفعل للمراسلة. باستخدام مكالمات WhatsApp الصوتية، يمكن للمحادثة الانتقال بسلاسة من سلسلة دردشة إلى مكالمة صوتية دون التبديل إلى قناة أو تطبيق منفصل، بحيث لا يضيع السياق أبدًا ويبقى العملاء في سلسلة الرسائل حيث بدأت المحادثة.
تعمل المكالمات الصوتية في كلا الاتجاهين. يمكن للعملاء الاتصال بالشركة من داخل دردشة WhatsApp، ويمكن للشركات الاتصال بالعملاء الذين منحوا الإذن للاتصال بهم. يمكنك تمكين وإدارة مكالمات WhatsApp الصوتية على رقم هاتف أعمال WhatsApp مسجل باستخدام وحدة تحكم خدمة مراسلة المستخدم النهائي في AWS أو واجهة برمجة التطبيقات.
تتوفر مكالمات WhatsApp الصوتية في جميع المناطق التي تتوفر فيها خدمة مراسلة المستخدم النهائي عبر وسائل التواصل الاجتماعي من AWS.
لمعرفة المزيد والبدء، راجع دليل مستخدم خدمة مراسلة المستخدم النهائي عبر وسائل التواصل الاجتماعي من AWS.