هل يتطوّر عملك بوتيرة بطيئة بدلاً من سريعة؟
خطِّط للتحوّل وتكيّف من خلال الدروس المستفادة من شركات مستندة إلى السحابة.
يقدم هذا البحث المشترك بين AWS ومعهد IBM لقيمة الأعمال نصائح مباشرة من قادة تكنولوجيا المعلومات حول كيفية تسريع وتيرة التحول الرقمي من خلال اعتماد أفضل الممارسات من الشركات التي تستند إلى السحابة فقط.
من الضروري تحقيق التحول الرقمي للحفاظ على مرونة الأعمال، وتقديم الخدمات للعملاء، والحفاظ على القدرة التنافسية في السوق. لكن نظرًا للاختلافات في الهيكلة وأعباء العمل والموارد، تختلف رحلة كل مؤسسة عن غيرها. في هذا التقرير، نشارك النصائح وأفضل الممارسات من قادة تكنولوجيا المعلومات الذين قادوا مبادرات التحول الرقمي في كل من المؤسسات التقليدية والمنظمات التي تستند إلى السحابة فقط. تعلَّم من الأمثلة التي يقدّمونها واكتشف الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتسريع مسار رحلتك نحو النضج السحابي.
معاينة التقرير
تسريع التحول الرقمي: منظور جديد لقادة تكنولوجيا المعلومات
في إطار السعي المستمر - والذي غالبًا ما يكون صعبًا - لتحقيق التحوّل الرقمي، يمكن للمؤسسات التقليدية إعادة تنشيط جهودها من منظور جديد. وليس هناك طريقة أفضل من اللجوء إلى زملائهم الأذكياء الخبراء في السحابة الأصيلة للعثور على الأفكار الملهمة؟
يمكن أن يساعد فهم فلسفات وممارسات هذه الشركات سريعة التطوّر والمستندة إلى السحابة قادة الشركات القديمة على الانتقال من اعتماد الأساليب التي كانت تحقّق أداءً جيدًا في السابق إلى التكتيكات الحديثة التي يمكنها تسريع وتيرة اعتماد التكنولوجيا وتعزيز النتائج الناجحة. لمنح المديرين التنفيذيين للمؤسسات رؤى معمّقة حول الأعمال السحابية الأصلية، أقام معهد IBM لقيمة الأعمال (IBV) شراكة مع Amazon Web Services (AWS) وOxford Economics لإجراء البحث النوعي الحصري.
المبدأ الشامل:
تتعامل الشركات السحابية الأصلية مع التكنولوجيا ليس كعامل تمكين لاستراتيجية الأعمال، ولكن كجزء أساسي من تلك الاستراتيجية نفسها، لا يتجزأ من اتجاه الأعمال والفرص.
من خلال سلسلة من المقابلات الفردية مع قادة التكنولوجيا الذين تم اختيارهم بعناية والذين لديهم خبرة واسعة في المؤسسات التقليدية المستندة إلى السحابة، ظهرت مجموعة واضحة من الدروس المتعلقة بالثقافة والاستراتيجية والتنفيذ.
قال جريجور هوهبي، باعتباره خبيرًا استراتيجيًا للمؤسسات في AWS، وسابقًا كبير المهندسين في شركة التمويل الدولية Allianz، وزميل Smart Nation في حكومة سنغافورة، والمدير الفني في مكتب كبير مسؤولي التكنولوجيا في Google، إنّه "يجب تحقيق التكامل بين استراتيجية الأعمال واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات تعزيزًا للنمو".
"تختلف وتيرة تطوّر الشركات القديمة وزخمها ومسارها اختلافًا كبيرًا عن الشركات الرقمية الأصلية"، كما أشار رافي سيمهامبهاتلا، الرئيس التنفيذي الرقمي في مجموعة Avis Budget Group، والمدير التنفيذي السابق في United Airlines وAer Lingus وVirgin America. "المؤسسات التقليدية تتطوّر بوتيرة بطيئة جدًا مقارنةً بالشركات المستندة إلى السحابة الأصلية." لاحظ ماتياس شليخت، الرئيس التنفيذي لشركة Biota الناشئة في مجال بيانات الطاقة، والذي قاد سابقًا الجهود التقنية في عملاقتي الطاقة Baker Hughes وGE، "إذا لم تعمل بوتيرة سريعة مع أنظمة مفتوحة، فسوف تتخلف عن الركب".
أسئلة المناقشة:
ما هي ممارسات السحابة الأصلية التي يجب محاكاتها؟
ما هي مزايا المؤسسات طويلة الأمد التي يجب الحفاظ عليها؟
ما العمليات أو التقنيات القديمة التي يمكن أن تعيق ابتكارك؟
تغيير عقلية القيادة: من الاستقرار إلى الخروج عن المألوف
قد تكون المنظمات الراسخة والناجحة حبيسة التفكير في أنّ لديها نظامًا ناجحًا، ويمكن أن يصبح ذلك أحد قيودها. قال سيمهامبهاتلا: "تقليديًا، تتم مكافأة القيادة إن حافظت على الاستقرار والأداء الثابت". "أمّا في الشركات الرقمية بامتياز، فيتم مكافأة القادة عند إحداث ثورة والابتكار بجرأة."
تُظهر الرؤى المستقاة من تقرير AWS C-Suite Report: Cloud-Enabled Growth لعام 2022 أنّ الإطار الذهني التنفيذي بدأ في التحوّل، مانحًا الابتكار الأولوية على الاستقرار. عندما طُلب من الشركات ترتيب أهم أولويات أعمالها، اختار 52% من المديرين التنفيذيين أولويات تركز على النمو، بما في ذلك زيادة الإيرادات، و/أو توسيع الحصة السوقية، و/أو إعادة ابتكار الأعمال. ومع ذلك، اختار 38% إعطاء الأولوية للأهداف التي تركز على الاستقرار، مثل الدفاع عن الحصة السوقية وخفض التكاليف.
"نشهد المزيد من الرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة يغيرون طريقة مكافأتهم للقادة وفرقهم…يتعلق الأمر بمكافأة المبتكرين على كسر حاجز المألوف".
رافي سيمهامبهاتلا، الرئيس التنفيذي الرقمي في مجموعة Avis Budget Group
أهم أولويات الأعمال للمديرين التنفيذيين
التركيز على الاستقرار بنسبة 38%
تحسين هوامش الربح
خفض التكاليف
الدفاع عن حصة السوق
تركيز على النمو بنسبة 52%
إيرادات متزايدة
حصة سوقية متنامية
إعادة ابتكار نماذج الأعمال
المصدر: 2022 AWS C-Suite Report: Cloud-Enabled Growth، وهو مسح لأكثر من 1500 مدير تنفيذي من المستوى C في أدوار غير تقنية
يتطلب ترسيخ عقلية جديدة في الشركات التقليدية إعادة التفكير في الحوافز. وأشار سيمهامبهاتلا إلى ما يلي: "نشهد المزيد من الرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة الذين يغيرون طريقة مكافأتهم للقادة وفرقهم، فأصبحوا يميلون إلى اعتماد التقنيات الجديدة. يجب مكافأة المبتكرين على كسر حاجز المألوف".
تحتاج الشركات إلى إدراك أنّ عقلية السحابة الأصلية تؤثر على الممارسات المتنوعة، بدءًا من صنع القرار وصولاً إلى تقييمات التكلفة والتعاون. يتضمن ذلك استعدادًا متزايدًا لأعضاء الفريق لمشاركة السيطرة أو التنازل عنها لتحقيق المرونة والسرعة.
"إذا استغرق اتخاذ القرار شهرين، تترتّب تكلفة هائلة عن تضييع الوقت وتفويت فرصة التحوّل الرقمي من قبل".
جريجور هوهبي، خبير استراتيجي للمؤسسات، AWS
شراء أو تطوير؟
عند التخطيط للابتكار، يتمتع قادة المؤسسات السحابية الأصلية بحرية البدء من الصفر في البنية الأساسية لديهم. نهجهم النموذجي هو تطوير بنية أساسية بأصغر حجم يمكن، وإنشاء أقل قدر ممكن، والاقتراض قدر الإمكان من مقدمي الخدمات الخارجيين.
ليس كل ما يتعلّق بالبنية الأساسية التقنية السحابية الأصلية أكثر بساطة. لكن هذا له مزاياه أيضًا. قال هوهبي: "كان السؤال المعتاد دائمًا: هل أشتري أم أطوّر؟" "مع السحابة والبرامج كخدمة، يأخذ ذلك طابعًا مختلفًا تمامًا. إنه حقًا نموذج شراء وتطوير. لا يتعلق تمرين التحوّل بإعادة ضبط الأوجه الحالية؛ بل يتعلق بفهم أنك تخطّط لاعتماد نظام مختلف تمامًا."
يحتاج قادة المؤسسات أيضًا إلى التعرف على قيمة تغييرات البنية التحتية بما يتجاوز التكلفة فقط. بحسب سيمهامبهاتلا: "يقول المديرون الماليون للشركات التقليدية: أريد توفير المال. لكن هذا لا يؤدي إلى القيمة الحقيقية". "لا يجب أن تكون فائدة التكنولوجيا الجديدة مجرد التكلفة. إذا كنت ستنقل تطبيقًا من مركز بياناتك إلى السحابة، يجب أن يمكّن المزيد من الفرق داخل مؤسستك، ويعزّز التفاعل مع العملاء، ويقدّم إمكانيات جديدة."
بحسب سيمهامبهاتلا: "يقول المديرون الماليون للشركات التقليدية: أريد توفير المال. لكن هذا لا يؤدي إلى القيمة الحقيقية. تتعدّى فائدة التكنولوجيا الجديدة مجرد التكلفة".
رافي سيمهامبهاتلا، الرئيس التنفيذي الرقمي في مجموعة Avis Budget Group
تسهيل العمليات التشغيلية: الصعوبات والتجريب والفوضى المنظمة
كما هو الحال مع البنية التحتية التقنية لدى لمؤسسات السحابية الأصلية، فهي تميل نحو عمليات أكثر فعالية وأكثر مرونة. ومع ذلك، على الرغم من النهج الأقل منهجية، فإنها تنجز الكثير من المشاريع بسرعة.
قال هوهبي إنّ "الشركات السحابية الأصلية تواجه صعوبات أقلّ"، وذكر أمثلة تبطئ وتيرة التقدّم، مثل المخزون الزائد، وأوقات الدورات الطويلة، والموظفين الذين يُطلب منهم الإفراط في العمل والذين لا يتوفرون لاتخاذ القرار. "الصعوبات هي العدو، فالأفراد لديهم أفكار ولكنك قد تفوت الفرصة بسبب الوقت الذي يستغرقه القيام بالخطوات المطلوبة في النظام."
"لا تستخفّ بقيمة الابتكار الصغير إن كان مستمرًا."
جريجور هوهبي، خبير استراتيجي للمؤسسات، AWS
إن نصيحة هوهبي للمؤسسات القديمة تستند إلى ركيزتين: "الهدف طويل المدى هو تبسيط الآلة. أمّا الهدف قصير المدى فهو استخدام مواد التشحيم. افهم قيمة أوقات الدورات القصيرة. إذا كان لديك وقت دورة أسرع، يمكنك إجراء تغييرات أصغر وتجارب أصغر. لا تستخف بقيمة الابتكار الصغير إن كان مستمرًا."
مع ظهور التقنيات الأسية مؤخرًا وتسريع الرقمنة، ونظرًا لتوقعات أصحاب المصلحة المتزايدة، أصبح هناك ضرورة ملحة أن تتبنّى المؤسسات مفهوم الابتكار المفتوح. في الواقع، أظهرت الأبحاث أنّ المؤسسات التي تتبنّى مفهوم الابتكار المفتوح حققت معدل نمو إيرادات أعلى بنسبة 59% مقارنة بتلك التي لا تتبنّاه.
حقّقت المؤسسات التي تتبنّى مفهوم الابتكار المفتوح معدل نمو إيرادات أعلى بنسبة 59% مقارنة بتلك التي لا تتبنّاه.
دليل العمل لقادة المؤسسات
يحدث التحول من الناحيتَين التجارية والتقنية. وغالبًا ما تكون هذه الجهود منعزلة. تكشف المؤسسات السحابية الأصلية عن فرصة دمج الناحيتين معًا لتحقيق مكاسب استراتيجية.
لا يمكن ببساطة نسخ دليل التشغيل السحابي الأصلي، ولكن من الحكمة التحقّق مما يستحق الاستعارة. في ما يتعلّق بتبنّي التغيير، علَّق سيمهامبهاتلا قائلاً إنّ "الشركات القديمة تحب التحدث عنه، في حين أنّ المنظمات السحابية الأصلية تتبنّاه فعلاً". نصيحته للزملاء والأقران: "تغلّب على الخوف وتحدّاه".
"هذا هو الوقت المناسب ليصبح مدير قسم المعلومات الخيط الذي يربط المنظمة معًا."
رافي سيمهامبهاتلا، الرئيس التنفيذي الرقمي في مجموعة Avis Budget Group
كيف يمكن تطبيق هذه الأفكار والرؤى على مؤسستك؟ في ما يلي مجموعة من الأسئلة التي يجب على جميع المنظمات، مهما كانت مرحلة تأسيسها أو تاريخها أو مستوى نضجها، أن تطرحها على نفسها:
هل التكنولوجيا جزء لا يتجزأ من استراتيجية عملك؟
- كيف يمكن لفريق عملك وفريق التكنولوجيا العمل معًا والتوافق بشكل أفضل؟
- كيف تستجيب لاقتصاديات السرعة؟
- ما الفرص التي قد تفوتها؟
ماذا تفعل لجعل البنية التحتية التقنية لديك أكثر قابلية للتوسُّع وأكثر مرونة وأكثر حداثة؟
- ما الأدوات التقنية للجهات الخارجية والإمكانيات السحابية التي تفكر فيها؟
- كيف يمكن أن تساعدك السحابة في خدمة العملاء والوصول إلى البيانات بطرق جديدة؟
- كيف يمكن للتكنولوجيا الجديدة أن تتيح لفريقك ولعملائك ولعملك الاستفادة من فرص جديدة؟
هل تعطي عقلية القيادة في مؤسستك الأولوية للاضطراب أو الاستقرار؟
- كيف يمكن أن تجعل عملية صنع القرار في مؤسستك أسرع؟
- ماذا تفعل لتعليم قادة عملك حول المشهد التكنولوجي المتطور (والعكس صحيح)؟
- ما هي التغييرات الصعبة ولكن الضرورية التي كنت تتجنبها؟
كيف تعمل على تقليل الصعوبات التي قد تعيق عملياتك التشغيلية؟
- هل تتبنى تمامًا مفهوم التجريب ومنتج الحد الأدنى؟
- هل لديك نظام للتغييرات التدريجية المستمرة في التنفيذ؟
- هل يدفعك شركاؤك في المنظومة نحو اعتماد التكنولوجيا الأحدث أو يعيدونك إلى التكنولوجيا القديمة؟
اكتشِف طرقًا لتعزيز مرونة عملك.
اتّخاذ الخطوة التالية
استمع وتعلم
استمع إلى القادة التنفيذيين والخبراء الاستراتيجيين للمؤسسات في AWS من كبار المسؤولين التنفيذيين السابقين وهم يتحدّثون عن رحلاتهم في التحوّل الرقمي.
ابقَ على اتصال
تُعد AWS Executive Connection وجهة رقمية لقادة الأعمال والتكنولوجيا حيث نشارك المعلومات.
المشاهدة عند الطلب
احصل على رؤى من نظرائك واكتشف طرقًا جديدة لدعم رحلة التحول الرقمي من خلال هذه الشبكة الدولية الحصرية.
اكتشف أفكارًا جديدة
استمع لحديث قادة AWS وقادة العملاء عن أفضل الممارسات والدروس والتفكير التحويلي.