أنشأت Nykaa منصة بيانات موحدة تعتمد على AWS لاستخلاص الرؤى وتحليل البيانات
تعرّف على كيفية استخدام الشركة الهندية للبيع بالتجزئة لعلامات التجميل والموضة والعافية خدمات AWS لتوسيع نطاق أعماله، واستخلاص رؤى قيّمة، وتحقيق نمو استراتيجي بفضل تعزيز قابلية التوسع وخفض التكاليف
الفوائد
30%
انخفاض في نفقات البرمجيات الأساسية لبنية تحتية محسّنة لتقنيات هندسة البيانات خلال مرحلة إثبات المفهوم.48x
زيادة في تحديثات البيانات اليومية، مما يسهل إعداد تقارير أكثر دقة وفي الوقت المناسب.نظرة عامة
انطلقت Nykaa في عام 2012 لتحدث تحولًا في سوق التجزئة في الهند، باعتبارها من أوائل منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة في التجميل. في العقد الأخير، عززت Nykaa حضورها بإطلاق منصتي Nykaa Fashion وSuperstore by Nykaa لتوسيع نطاق منتجاتها. تواصل Nykaa اليوم تقديم منتجاتها المتنوعة في مجالات التجميل والموضة والعافية عبر مواقعها الإلكترونية، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وأكثر من 165 متجرًا فعليًا منتشرًا في جميع أنحاء الهند. مع أكثر من 6000 علامة تجارية ضمن مجموعتها، تقدم Nykaa خدماتها لما يزيد عن 40 مليون مستخدم نشط شهريًا.
بعد أن أدركت أهمية تجميع البيانات وتحليلها بشكل شامل، شرعت Nykaa في تطوير بحيرة بيانات على Amazon Web Services (AWS)، تضم طبقات موحدة لجمع البيانات، وحوكمتها، وتنفيذ الاستعلامات عليها. تُمكّن AWS شركة Nykaa من تنفيذ أطر عمل متقدمة لمعالجة البيانات الضخمة وتوسيع نطاقها، تحقيقًا لرؤية الشركة "One Nykaa, One Data". بعد تطوير مستودع البيانات المركزي، نجحت Nykaa في إنشاء منصة بيانات موحدة، وتمكنت في الوقت ذاته من تقليص مدة إعداد التقارير من عدة أسابيع إلى ما بين 4 و5 ساعات فقط.
نبذة عن Nykaa
أطلقت رائدة الأعمال الهندية Falguni Nayar شركة Nykaa (FSN E-Commerce) في عام 2012 برؤية ملهمة تسعى إلى إدخال الفرح والإلهام إلى حياة الناس يوميًا وفي كل مكان. ومنذ انطلاقتها، أصبحت Nykaa من أبرز منصات التكنولوجيا الاستهلاكية في الهند التي تركز على أسلوب الحياة، وقامت بتوسيع فئات منتجاتها عبر إطلاق منصات إلكترونية مثل Nykaa Fashion وNykaa Man وSuperstore. تقدم Nykaa تجربة تجارة إلكترونية متكاملة متعددة القنوات، تعرض من خلالها أكثر من 6000 علامة تجارية عبر موقعها وتطبيقاتها على الأجهزة الذكية. يضمن "ضمان Nykaa" أصالة المنتجات بنسبة 100%، حيث يتم الحصول عليها مباشرةً من العلامة التجارية أو من الموزعين المعتمدين. باستخدام محتوى تثقيفي وجذاب، وتسويق رقمي فعّال، وتأثير واسع على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب استراتيجيات متقدمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصة Nykaa Network، استطاعت Nykaa بناء مجتمع وفي من عشاق الجمال والموضة بالملايين.
الفرصة | الحصول على رؤى موحدة للبيانات بطريقة فعالة من حيث التكلفة عبر AWS
خلال السنوات العشر الماضية، ومع توسع Nykaa من منصة مخصصة للجمال والعناية الشخصية إلى قطاعات متعددة كالعناية بالرجال والموضة والتجارة الإلكترونية بين الشركات (eB2B)، بالإضافة إلى التوسع الدولي، بدأت التحديات المرتبطة بالبيانات في الظهور. بسبب اعتماد كل قطاع على قاعدة بيانات مستقلة، لم تتمكن الشركة من الوصول إلى مصدر موحد لبيانات المبيعات والعملاء والمخزون.
أدت الأنظمة المنفصلة في Nykaa إلى صعوبة إجراء تحليلات دقيقة للبيانات والحصول على رؤى تجارية مفيدة حول العملاء. كما ساهم وجود قواعد بيانات متفرقة وغير مترابطة في Nykaa في تعقيد عمليات الإدارة وزيادة احتمالية تضارب البيانات. كما اكتشفت الشركة أن تكرار البيانات عبر مواقع مختلفة أدى إلى زيادة استهلاك التخزين وإلى سوء استخدام الموارد.
كما كانت Nykaa بحاجة دائمة إلى تجميع وتحليل بيانات النقر والمعاملات من مختلف القطاعات لتتمكن من مراقبة الأداء بدقة. ونتج عن ذلك تشتت البيانات بين قواعد بيانات متعددة. استغرقت عملية إعداد التقارير التجارية في الشركة من فريق مكون من 2 إلى 4 أشخاص ما بين 3 و4 أسابيع. نظرًا لطول مدة إعداد البيانات، كانت Nykaa تفقد أحيانًا فرص استهداف شرائح معينة من العملاء في التوقيت المناسب.
في عام 2022، أطلقت Nykaa مبادرة "One Nykaa, One Data" لإنشاء بنية موحدة لالتقاط البيانات وحوكمتها وتنفيذ الاستعلامات. اعتمدت الشركة على AWS لتوحيد عملياتها ضمن بحيرة بيانات واحدة تتميز بالقابلية للتوسع، والموثوقية، والكفاءة في التكلفة. سعت الشركة إلى دمج بياناتها من مصادر متعددة بهدف زيادة الشفافية أمام أصحاب المصلحة، وتحقيق رؤى أعمق للأعمال، وفتح المجال لفرص البيع التبادلي والإضافي.
الحل | توظيف رؤى متعمقة لتمكين استجابات مرنة ومباشرة لاحتياجات السوق
في سبتمبر/أيلول 2022، قامت Nykaa ببناء نموذج أولي (POC) لمقارنة فعالية التكلفة بين Amazon EMR، وهو حل سحابي لمعالجة وتحليل البيانات الكبيرة باستخدام أطر مفتوحة المصدر، وبعض حلول التحليلات السحابية الأخرى. خلال 3 إلى 4 أسابيع، سجلت Nykaa انخفاضًا بنسبة 30% في تكاليف برامجها الأساسية، نتيجة لقدرات Amazon EMR على التوسعة المرنة ونظام الدفع حسب الاستخدام.
في مارس/آذار 2023، شرعت Nykaa في استخدام Amazon EMR وحل Amazon Simple Storage (Amazon S3)، وهي خدمة لتخزين العناصر، بالإضافة إلى Amazon RedShift، خدمة مستودع البيانات السحابية، لبناء طبقة الاستيعاب في مستودع البيانات المركزي ونشرها. يُعد مستودع البيانات المركزي عنصرًا محوريًا في مبادرة "One Nykaa, One Data"، حيث بات بإمكانه الآن دمج أكثر من 400 تيرابايت من البيانات غير المؤرشفة القادمة من مصادر مختلفة في مستودع واحدة.
بوجود خاصية التحجيم التلقائي في Amazon EMR، يمكن للشركة الآن توسيع نطاق عمليات معالجة البيانات تلقائيًا، مما يتيح تشغيل ما يصل إلى 10000 مهمة لاستيعاب البيانات. وبالتالي، بات إعداد تقرير تجاري جديد يستغرق من فريق تحليلات الأعمال في Nykaa حوالي 5 ساعات فقط، مقارنةً بما كان يستغرقه سابقًا من أسبوعين. في الوقت الحاضر، أصبح الفريق قادرًا على توليد أكثر من 1500 مجموعة من بيانات العملاء بعد توسيع منصة معالجة البيانات. وتجمع Nykaa الآن بياناتها كل ساعة بدلًا من مرة يوميًا، مما يعزز قدرتها على التفاعل السريع مع التوجهات السوقية وتغيرات تفضيلات العملاء.
تعتمد Nykaa على AWS Lake Formation لإنشاء مستودع بيانات مركزي جديدة وإدارته وتأمينه ضمن طبقة الحوكمة. بفضل النهج الآمن لتحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم، أصبحت Nykaa قادرة على تطوير استراتيجيات تسويق موجهة وتقديم توصيات منتجات مخصصة لمختلف فئات العملاء.
وفي المرحلة الأخيرة، تعتمد Nykaa على Amazon Redshift وAmazon Athena، وهي خدمة تحليل سحابية بلا خوادم، لتحليل بيانات ضخمة على مستوى البيتابايت في طبقة الاستعلام. بما أن الخدمتين مُدارتان بشكل كامل، يُعفى مطوّرو Nykaa من عبء إدارة وتشغيل وصيانة خدمات التخزين والاستعلام عن البيانات.
النتيجة | قيادة المستقبل المدفوع بالبيانات عبر رؤى أعمق وأكثر دقة
تسعى الشركة مستقبلًا إلى إضافة المزيد من مصادر البيانات، بما فيها البيانات اللحظية، بهدف إنتاج رؤى دقيقة وتقديم تجارب شخصية للعملاء.
تسعى Nykaa، من خلال مستودع بيانات مركزي مُوحَّد، إلى دمج تقنيات تعلّم الآلة ضمن رؤيتها المستقبلية. ما يتيح للشركة تحسين قدرات البحث والتوصية، ورفع كفاءة إدارة المخزون، وتطوير عملياتها الخلفية، لتقديم تجربة أفضل للعملاء.
يقول Rajat Kumar، الذي يشغل منصب رئيس منصة البيانات (Head of Data Platform) في Nykaa: "في ظل الازدحام المتزايد في سوق التجارة الإلكترونية في الهند، تمثل أدق الميزات التنافسية عاملًا فارقًا. بفضل اعتمادنا على AWS، نجحنا في إنشاء مستودع بيانات مركزي تتمتع بقابلية توسعة عالية، وأمان، وكفاءة في التكلفة، وسهولة في الإدارة والحوكمة. ساعدنا هذا التحول في اكتشاف رؤى معمّقة عن العملاء لم نكن قادرين على الوصول إليها من قبل."
تعرّف على المزيد
في ظل الازدحام المتزايد في سوق التجارة الإلكترونية في الهند، تمثل أدق الميزات التنافسية عاملًا فارقًا. بفضل اعتمادنا على AWS، نجحنا في إنشاء مستودع بيانات مركزي تتمتع بقابلية توسعة عالية، وأمان، وكفاءة في التكلفة، وسهولة في الإدارة والحوكمة. ساعدنا هذا التحول في اكتشاف رؤى معمّقة عن العملاء لم نكن قادرين على الوصول إليها من قبل.
Rajat Kumar
Head of Data Platform, Nykaaخدمات AWS المُستخدمة
بدء الاستخدام
هل وجدت ما كنت تبحث عنه اليوم؟
أخبرنا حتى نتمكن من تحسين جودة المحتوى الموجود على صفحاتنا