عملاء Amazon Transcribe

 خدمة Amazon Transcribe تتيح خاصية Auto Analysis™ الموجودة في Bongo للتفريغ الصوتي لمقاطع الفيديو الخاصة بالمتعلمين بسرعة ودقة وتقديم تعليقات حول الفيديو تساعد المتعلم في اتباع العملية التكرارية ”الممارسة والتأمل والتحسين“. يمكّن هذا المتعلمين من تحسين فهم المحتوى، والاحتفاظ، ونتائج التعلم، ويقلل من وقت تقييم المعلمين نظرًا لأنهم يشاهدون منتج عمل أفضل. وبإمكان المدرّسين التركيز على تقديم تعليقات ذات رؤى ثاقبة بدون قضاء الوقت في المقاييس التي تنتجها خاصية Auto Analysis™ تلقائيًا.

 

 

BYJU هي شريك تعليمي موثوق يضم أكثر من 150 مليون طالب، حيث يقدم الآن مستقبل التعليم من خلال رحلات التعلم التفاعلية والمخصصة القائمة على التكنولوجيا.

تعمل BYJU على أتمتة المهام اليدوية باستخدام Amazon Transcribe، وهذا ييسر على المطوِّرين إضافة إمكانات تحويل الكلام إلى نص إلى تطبيقاتهم. تستخدم BYJU’S خدمة Amazon Transcribe في اجتماعاتها وفي تسجيل مكالمات خدمة العملاء. كان تحويل المكالمة إلى نص يستغرق في السابق من 2 إلى 3 ساعات. الآن، يمكن للشركة تفريغ مكالمة في غضون بضع دقائق. علاوةً على ذلك، يمكنها استخدام النصوص لتحليل تعليقات العملاء ولتحسين تطبيقاتها.

الجامعة الدولية للعلوم التطبيقية (IU) هي أكبر جامعة في ألمانيا حيث تضم أكثر من 130,000 طالب.

ترغب الجامعة الدولية للعلوم التطبيقية في توفير تجربة تعليمية عصرية تقدم محتوى مقررات دراسية مصممًا خصيصًا ليناسب احتياجات كل طالب، ولكن طرق إنشاء المحتوى التقليدية تستغرق وقتًا طويلاً وتستهلك الكثير من الموارد. صممت الجامعة الدولية للعلوم التطبيقية وAWS نظامًا قابلاً للتوسعة يعمل على أتمتة إنشاء الفيديوهات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا الحل يستخدم مزيجًا من الخدمات، مثل نماذج اللغة الكبيرة Amazon Bedrock لإنشاء ملخصات وشرائح من كتب المقررات التدريبية، وتقنية إنشاء للفيديوهات تابعة لجهات خارجية لإنشاء صور رمزية ناطقة، بالإضافة إلى Amazon Transcribe لكتابة المحتوى المنطوق وتحديد مكان عرض الشرائح ذات الصلة. ستتمكن الجامعة الدولية للعلوم التطبيقية الآن من تقليل التكاليف الإجمالية، وتوسيع نطاق عملية إنشاء الفيديوهات وضمان قوة النظام ومرونته.

«تعمل منصة Echo360 على تعزيز التعلم النشط والجذاب القائم على الفيديو والذي يخدم طلاب اليوم. نحن متحمسون لتطبيق Amazon Transcribe لأنه يوفر لشركائنا الجامعيين نصوصًا عالية الجودة لكل مقطع فيديو، مما يتيح إجراء بحث أكثر قوة، وتسمية أقل تكلفة لمحتوى الفيديو التعليمي، وتدوين الملاحظات المحسن، مما يجعل أصول التعلم أكثر قيمة ويمكن للطلاب الوصول إليها. «

 

Octopus Energy هي مورد للكهرباء والغاز للبيع بالتجزئة مقرها المملكة المتحدة ومتخصصة في الطاقة المستدامة. 

«في إطار مهمتنا لتزويد العملاء بأسعار عادلة وشفافة إلى جانب الخدمة الممتازة، نقوم بتحليل ملايين الدقائق من مكالمات مركز الاتصال كل شهر. لقد استفدنا من بياناتنا الخاصة بالنطاق لتدريب نماذج مخصصة للتعرُّف على الكلام باستخدام Amazon Transcribe. توفر هذه النماذج المخصصة دقة نسخ محسّنة وتمكننا من تحديد وفهم وخدمة احتياجات الطاقة لعملائنا بشكل أكثر كفاءة وذكاء. «

Dr. خافيير أسينسيو كوبيرو، رئيس منصة البيانات - Octopus Energy

باستخدام حل تحليلات AWS Post Call، تستطيع Principal حاليًا إجراء تحليلات واسعة النطاق للبيانات التاريخية لفهم الموضوعات التي يمكن فيها تحسين تجارب العملاء، وإنتاج رؤى قابلة للتنفيذ، وتحديد أولويات مكان العمل. الآن، نضيف الذكاء الاصطناعي المولّد باستخدام Amazon Bedrock لمساعدة مستخدمي الأعمال لدينا على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بسرعة ودقة أعلى، مع تقليل التكاليف. نتطلع إلى استكشاف ميزة تلخيص ما بعد المكالمة في "تحليلات المكالمات من Amazon Transcribe" من أجل تمكين وكلائنا من تركيز وقتهم ومواردهم على التفاعل مع العملاء، بدلاً من العمل اليدوي بعد الاتصال.

Intuit هي شركة تقدم حلول الإدارة المالية المبتكرة، بما في ذلك TurboTax وQuickBooks، لما يقرب من 50 مليون عميل حول العالم.

مع أكثر من 275 مليون دقيقة من تفاعلات العملاء كل عام، تستخدم Intuit Contact Lens for Amazon Connect، التي توفر تحليلات لمركز الاتصال مدعومة بالتعلم الآلي (ML)، لتوفير نسخ دقيقة للمكالمات، وتنقيح البيانات الحساسة، ومقاييس المكالمات الآلية لتحديد فعالية مركز الاتصال لديها. تعتمد Contact Lens على خدمات تعلم الآلة من AWS، باستخدام Amazon Transcribe، وهي خدمة تقوم تلقائيًا بتحويل الكلام إلى نص، لإنشاء نصوص المكالمات وباستخدام Amazon Comprehend، وهي خدمة معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، لاستخلاص المشاعر.

تستخدم Deliveroo أيضًا أدوات التعلم الآلي (ML) والذكاء الاصطناعي (AI) المدعومة بالبيانات لتوفير تجربة أفضل في مركز الاتصال. يتكامل Amazon Connect، وهو مركز اتصال سحابي متكامل، مع خدمة Amazon Transcribe لتحويل الكلام إلى نص تلقائيًا. يمكن بعد ذلك تحليل هذا النص باستخدام Contact Lens for Amazon Connect لفهم أسباب اتصال العملاء بشكل أفضل وفهم أي عقبات تعترض تجربة رعاية العملاء في Deliveroo، ما يسمح للشركة بتحسين ممارساتها.

في مجال اليقظ الدوائية، نريد مراجعة المكالمات المسجلة الواردة من المرضى أو من مقدمي الرعاية الصحية بدقة، من أجل تحديد أي آثار جانبية محتملة مُبلَّغ عنها مرتبطة بالمنتجات الطبية. تنتج Amazon Transcribe Medical نصوصًا من مكالمات مسجلة تسمح لنا باستخلاص نظرات متعمقة ذات مغزى حول الأدوية وأي آثار جانبية مُبلغ عنها. وبهذه الطريقة، يمكننا اكتشاف الآثار الضارة وتجميعها وتقييمها والإبلاغ عنها ومراقبتها بسرعة من أجل تحقيق مع هو في صالح المرضى على مستوى العالم.

تُمثل الدقة القصوى في التوثيق السريري أمرًا جوهريًا لمسارات العمل وشعور مقدم الرعاية بالرضا بشكل عام. بتحقيق الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات النسخ لخدمة Amazon Transcribe Medical، فإن شركة Cerner في مرحلة التطوير الأولي لناسخ صوتي رقمي يستمع تلقائيًا لتفاعلات الطبيب السريري والمريض ويلتقط الحوار في شكل نصي بصورة خفية. وحينها سيتولى الحل الذي نقدمه ترجمة المفاهيم بذكاء للدخول إلى مكون التعليمات البرمجية في نظام Cerner EHR.

إن Eva Life Science شركة متخصصة في إنشاء تطبيقات الرعاية الصحية. مع المزيد والمزيد من التطبيقات التي تدعم الصوت، احتجنا إلى كتلة بناء طبية موثوقة لتحويل الكلام إلى نص على المدى الطويل. توفر لنا Amazon Transcribe Medical التعرّف على الحديث الطبي المتطور والتعرف على المتحدث في شكل واجهات برمجة تطبيقات قابلة للاستهلاك. إنها تتيح إمكانية دمج التطبيقات مع أجهزتنا بطريقة سهلة وقابلة للتوسع.

في OmniMind Technologies، يتمثل ميثاقنا في المساعدة في ”توعية“ العالم. في مجال الرعاية الصحية، يعد جعل المرافق أكثر ذكاءً وحدسية جزءًا من مهمتنا لمساعدة مقدمي الرعاية في تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى. نحن نعتمد على Amazon Transcribe Medical في تمكين قدرة أجهزتنا على تسجيل المحادثات الطبية في الوقت الفعلي والتعرُّف على المتحدثين أيضًا، حتى نتمكن من تغذية النصوص الدقيقة في تطبيقات التحليلات النهائية للعديد من الأغراض التجارية.

باستخدام Amazon Transcribe، تستخلص Livongo أيضًا معلومات قيمة من آلاف المحادثات التي تُجرى عبر الإنترنت أو عبر الهاتف بين الأعضاء وشبكة المدربين الصحيين في Livongo. "يمكننا رقمنة هذه المحادثات ثم استخدام معالجة اللغة الطبيعية لفهم ما يحدث حقًا في جلسات التدريب: الموضوعات التي يتحدث عنها الأشخاص على مستوى مجمل وأيضًا على مستوى الأفراد. وهي تساعدنا في التعلم والبحث عن الأنماط على نطاق واسع، ثم الاستفادة من تلك المعلومات وإضفاء الطابع الشخصي على باقي جوانب رعاية العضو.

Quantum Health هي شركة رعاية صحية حائزة على جوائز تعمل في قطاع المنتجات الاستهلاكية وتمكّن أصحاب العمل من تحقيق معدلات رضا رائدة في الصناعة وتحقيق توفيرات في المطالبات المتحقق منها بشكل مستقل.

شركة Quantum Health هي الشركة الرائدة في مجال تنسيق خدمات الرعاية الصحية للمستهلكين وتنسيق الرعاية الصحية حيث تقدم تجربة استهلاكية لا مثيل لها للأعضاء، إلى جانب معدلات رضا عالية وتوفيرات للمطالبات المتحقق منها الخاصة بأصحاب العمل. يحدد النموذج Real-Time Intercept™ المملوك لشركة Quantum Health فرص التدخل بين الأعضاء ومنسقي الرعاية المدربين بشكل خاص في Quantum Health قبل وقت طويل من بدء تراكم مطالبات الرعاية الصحية، ما يؤدي إلى زيادة كفاءة التكلفة وتحسين المشاركة. من خلال التعاون مع Quantiphi، أحد شركاء ذكاء مركز اتصال Amazon Web Service، استطعنا بناء إثبات المفهوم باستخدام Amazon Chime Voice Connector وAmazon Transcribe، وهذا أعطانا القدرة على الفهم العميق وتسريع مشاركة أعضائنا في 5 أسابيع فقط. أدى ذلك إلى تقديم رؤىً أكثر قوة في الوقت الفعلي، وهذا عزز بشكل كبير جودة تفاعلات منسق الرعاية وتفاعلات الأعضاء.

تدعم SoundLines القوى العاملة الماهرة في HealthChannels وترعاها من خلال دمج تقنية هادفة وذات تأثير مركَّز مثل حل Amazon لتحويل الحديث إلى نص الدقيق من الناحية الطبية، Amazon Transcribe Medical، مع سير العمل بشبكتنا من مساعدي فريق الرعاية والناسخين والموجهين الطبيين. يسمح هذا للأطباء السريريين الذين نعمل لصالحهم بالتركيز على المرضى بدلاً من إهدار دورات إضافية من الوقت على تدوين الملاحظات يدويًا. تندمج Amazon Transcribe Medical بسهولة في منصة HealthChannels، حيث تغذي النصوص الخاصة بها مباشرةً في التحليلات النهائية. نجحنا نجاحًا باهرًا في تقليل الوقت والجهد المطلوبين للوصول إلى البيانات الثاقبة بالنسبة إلى 3500 من شركاء الرعاية الصحية الذين يعتمدون على إستراتيجيات تحسين فريق الرعاية لدينا على مدار الـ 15 عامًا الماضية.

AWS قادرة على مساعدتنا في التركيز على الأمور المهمة حقًا: أي التركيز على مهمتنا الأساسية، ومنتجنا الأساسي وإمكاناتنا الأساسية.

في Northwestern Mutual، أردنا تقليل الوقت الذي يستغرقه ممثلونا الماليون في تسجيل ملاحظات الحالة المتوافقة لكل عميل من عملائهم. قمنا في بادئ الأمر بإنشاء تطبيق بخاصية تحويل الصوت إلى نص كان يستخدم الإمكانيات الأصلية للهاتف، لكن لم يستخدمه إلا 12 في المئة فقط من الممثلين الماليين لأنهم كانوا يستغرقون وقتًا أطول في تصحيح الملاحظات المنسوخة من أن يكتبوهها بأنفسهم. لحل مشكلة انخفاض الاعتماد هذه بأفضل شكل وتوفير دقة أكبر، كان علينا أن نقوم بالتفكير في نهج جديد. برزت خدمة Amazon Transcribe وتميزت عن غيرها باعتبارها صاحبة أعلى دقة وأقل مشكلات في مجال التفريغ الصوتي – بالنسبة لحالة الاستخدام الخاصة بنا، وضعنا تقديرًا للدقة لتصبح بنسبة حوالي 95 في المائة، بينما كانت الخدمات الأخرى التي نظرنا إليها تقع في نطاق 70 في المائة.

التفريغ الصوتي هو الخطوة الأولى في عملية توقع احتياجات العملاء الذين يتصلون بنا، ونبني على أساسها. ونظرًا إلى أن خدمات AWS تؤدي وظيفتها بطريقة غير تقليدية وبشكل جيد جدًا، فبذلك نحن نمتلك المرونة التي تمكننا من الإبداع وصنع أشياء على أساسها.

 

Audioburst هو موفر تقنية يعمل على تحويل اكتشاف صوت المحادثة وتوزيعه وتخصيصه.

«نقوم كل يوم بتحليل 225,000 دقيقة من الراديو الحواري المباشر لإنشاء آلاف المقاطع القصيرة والمواضيعية من المعلومات لقوائم التشغيل والبحث. لقد اخترنا Amazon Transcribe لأنه محرك رائع للتعرف على الكلام يساعدنا على نسخ محتوى الصوت المباشر لتدفقات العمل الخاصة بإنتاج المحتوى النهائي. يوفر Transcribe نظامًا قويًا يمكنه تحويل مئات البث الصوتي إلى نص في وقت واحد بتكلفة معقولة. من خلال هذا النص الناتج عالي الجودة، يمكننا بعد ذلك معالجة حلقات الراديو الحوارية الحية بسرعة إلى شرائح قابلة للاستهلاك توفر تجارب استماع من الجيل التالي وتؤدي إلى مشاركة أعلى. «

تقدم شركة DeNA، وهي إحدى الشركات الرائدة في اليابان في مجال خدمات الألعاب والإنترنت على الأجهزة المحمولة والتي تعمل في مجالات عمل رئيسية في ألعاب الأجهزة المحمولة والرياضة والبث المباشر والرعاية الصحية والسيارات، الآن تطبيق توزيع صوتي مباشر يسمى Voice Pococha في يناير/كانون الثاني 2022.

«عند تقييم خدمة تحويل الكلام إلى نص، ركزنا على إيجاد خدمة يمكنها إنشاء مجتمع آمن لمستخدمينا من خلال تنقيح الكلمات المحظورة تلقائيًا. وعادةً ما تكون هذه الكلمات المحظورة كلمات عامية ولا تتعرف عليها خدمات تحويل الكلام إلى نص القياسية. مع خدمة Amazon Transcribe وميزة المفردات المخصصة الموجودة بها، يمكن اكتشاف المصطلحات المحظورة وتنقيحها. بالنظر إلى المستقبل، فإن فريقنا متحمس لتنمية مجتمع Voice Pococha بدعم من خدمات مثل Amazon Transcribe وفريق Amazon Web Services (AWS). «

Isentia هي شركة رائدة في مجال توفير وسائل الإعلام الاستخباراتية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

«في Isentia، نمكّن العملاء من تحليل ومراقبة التغطية الإعلامية لعلاماتهم التجارية. نقوم بإنشاء أكثر من 13 ألف ملخص يوميًا من محتوى الراديو والتلفزيون. باستخدام Amazon Transcribe، يمكننا نسخ كل محتوى الصوت/الفيديو الذي نقوم برصده وتحليل بياناته النصية باستخدام Amazon Comprehend. تجعل ميزات مثل الطوابع الزمنية وعلامات الترقيم من السهل جدًا بالنسبة لنا البحث في البيانات والتعمق وتقديم الأفكار الرئيسية لعملائنا لمراجعتها. «

تقوم Replica، وهي شركة ناشئة ومعتمدة على الذكاء الاصطناعي ومقرها في بريسبان، أستراليا، بتطوير منصة تسمح لمنشئي المحتوى مثل مطوري الألعاب ومنشئي الفيديو ومسجلي الإذاعات بإنشاء الأصوات الاصطناعية والتحكم فيها وإضفاء الأساليب والتعبيرات والعواطف عليها. 

«تتخيل Replica مستقبلًا يمكن أن يكون فيه صوت المستخدم هو صوت الشخصية الرئيسية في اللعبة أو البودكاست أو الإعلان أو الفيلم. إن AWS المحرك وراء تقنية Replica الصوتية التوليدية المتطورة. نستعين بـ AWS خلال العملية بأكملها من البحث والتطوير وحتى الإنتاج، وبذلك نستفيد من EC2 وEFS وSQS وCloudWatch للحصول على دعم الحوسبة الأساسي، ونستعين بوحدات AMI عند إجراء التوسع وAmazon Transcribe للتحويل من الملفات الصوتية إلى الملفات النصية. توفر خدماتنا التكنولوجية لمطوري الألعاب إمكانية جعل اللاعبين يخوضون تجارب رائعة، بالإضافة إلى خلق قصص مخصصة للغاية، كما يمكن لمسجلي البث تعزيز محتواهم ويستطيع صانعو الأفلام الرائدون قيادة موجة جديدة من الأفلام التفاعلية. نظرًا لأن AWS هي حل AI/ML الأساسي لدينا، يسعدنا أن نكون في طليعة الجيل القادم من إنشاء المحتوى. «

MagellanTV هي خدمة بث وثائقية ملتزمة بمساعدة مشاهديها على الوصول إلى القصص التي تساهم في التعلم مدى الحياة.

«كانت الطرق التقليدية لتعريب المحتوى عائقًا رئيسيًا يمنع MagellanTV من دخول الأسواق العالمية بسبب الرسوم المرتفعة لكل دقيقة. وتعاونت Magellan TV مع Mission Cloud، أحد شركاء AWS، لتأسيس نظام مؤتمت بالكامل لترجمة المحتوى وتفريغه نصيًا ودبلجته باستخدام الذكاء الاصطناعي المولّد وخدمات AWS، مثل Amazon Transcribe وAmazon Translate. وبإمكان MagellanTV الآن تقليل الموارد اللازمة لمشاركة محتواها على نطاق عالمي بشكل كبير. بالإضافة إلى توفير الوقت، انخفضت التكاليف أيضًا بشكل كبير. «كنا نتحدث عما يقرب من 20 USD في الدقيقة للحصول على محتوى مدبلج باستخدام الطرق التقليدية. الآن نحن نبحث عن أقل من 20 دولارًا أمريكيًا في الساعة».

إن VideoPeel عبارة عن منصة لمقاطع الفيديو تُمكّن العلامات التجارية من جمع آراء المستهلكين وإدارتها ونشرها.

«نعمل على تحويل الطرق التقليدية لأبحاث المستهلكين من خلال تقديم الفيديو وأتمتة تحليل هذا الفيديو للحصول على شخصيات استهلاكية ديناميكية وقابلة للتنفيذ. من خلال الدمج مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من Amazon، مثل Amazon Transcribe و Amazon Comprehend و Amazon Rekognition، يمكننا التقاط مقاطع الفيديو هذه وتحليلها وإنشاء ملفات تعريف لكل فرد. «

خلال العقد الماضي، تحولت صحيفة نيويورك تايمز من النموذج المطبوع التقليدي القائم على الإعلانات إلى النموذج الرقمي الذي يراعي المشترك أولًا لتصبح أنجح مؤسسة إخبارية رقمية تعمل باشتراك في العالم. تعرّف كيف استخدمت صحيفة نيويورك تايمز خدمة Lens for Amazon Connect (المعتمدة على Amazon Transcribe وAmazon Comprehend) لضمان تلبية فريق خدمة العملاء لديها لاحتياجات الملايين من المشتركين الرقميين الجدد.

VidMob هي منصة رائدة لإنشاء مقاطع الفيديو من خلال شبكة من المبدعين المحترفين في جميع أنحاء العالم الذين ينتجون مجموعةً كاملةً من محتوى الفيديو للعلامات التجارية والمعلنين.

«تسمح Amazon Comprehend و Amazon Transcribe لـ VidMob ببناء تحليل نصي عالي الجودة للتعلم الآلي في مجموعة Agile Creative Suite الخاصة بنا، مما يمكننا من مساعدة عملاء العلامات التجارية على فهم أداء المحتوى بطرق لم تكن ممكنة من قبل. نحن قادرون على نسخ النص من محتوى الفيديو وتحليله بسرعة باستخدام Comprehend، مما يسمح لنا بعرض رؤى قابلة للتنفيذ لكل من مجتمع المبدعين وعملائنا، مما يمنحهم ميزة استراتيجية في السوق. «

في GE Appliances نجعل الحياة أسهل عن طريق تصميم أفضل الأجهزة في العالم وإنشائها. بداية من التصميم والإنتاج وحتى الصيانة، هدفنا هو مساعدة الناس على تحسين حياتهم وتسهيلها في منازلهم.

«تعالج GE Appliances ملايين الدقائق من مكالمات العملاء شهريًا. ننجز بعض المهام البسيطة آليًا مستعينين بـAmazon Connect وAmazon Lex وAmazon Polly وهذه المهام تشمل معلومات المنتج وتدوين تفاصيل العملاء والإجابة عن الأسئلة الشائعة قبل أن يرد المندوب على العميل. وهذا بدوره يساعدنا على توفير الوقت الذي يُعد أثمن شيء لعملائنا. أضفنا Amazon Transcribe لإنشاء نصوص مكالمات للتحليل الآلي لتحسين العملية باستمرار. «

XRAI Glass هي شركة ناشئة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي تجمع بين أحدث التقنيات في عالم الواقع الممتد (XR) والذكاء الاصطناعي (AI) لمنح الناس الأدوات للتفاعل مع العالم بطرق جديدة.

XRAI Glass هي شركة ناشئة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي تجمع بين أحدث التقنيات في عالم الواقع الممتد (XR) والذكاء الاصطناعي (AI) لمنح الناس الأدوات للتفاعل مع العالم بطرق جديدة.

«توفر AWS خدمات النسخ ذات المستوى العالمي (Amazon Transcribe) والترجمة (Amazon Translate) كأساس لنماذج اللغات الكبيرة لدينا لمساعدة المستخدمين في جميع أنحاء العالم على التواصل بشكل أفضل مع أصدقائهم وعائلاتهم ومحيطهم. إلى جانب وظائف Amazon Cognito و AWS Lambda، يمكننا تقديم هذه الخدمات لمستخدمينا بطريقة آمنة وقابلة للتطوير وموثوقة وفعالة من حيث التكلفة. «

تبحث Maximus عن طرق جديدة للابتكار وتحسين "رحلة المواطن" وتجربة مراكز الاتصال.

«مع SuccessKPI، تمكنا من إضافة AWS Contact Center Intelligence إلى بيئة Genesys السحابية الخاصة بنا في غضون ساعات وتقديم رؤية بزاوية 360 درجة لتجربة المواطن. سمح لنا هذا البرنامج بتقديم سعة متزايدة ومراجعة تلقائية للجودة وامتثال الوكيل وتحسينات الأداء للوكالات الحكومية.. «

ZS Associates هي شركة عالمية تعمل في مجال الاستشارات الإدارية والتكنولوجيا.

«لقد استفدنا من التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) والحوسبة السحابية لإعادة تصور أبحاث السوق النوعية وطورنا حلاً قابلاً للتطوير ومجهزًا لإجراء تحويل الكلام إلى نص ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) على التسجيلات الصوتية للأشخاص الذين تمت مقابلتهم. باستخدام Amazon Transcribe و Amazon Comprehend Medical وNLP المخصص لتلخيص النص وتصور الرسوم البيانية، قمنا بإنشاء حل تلقائي قابل للتطوير يساعدنا على تقديم رؤى بطريقة أسرع وأفضل وأكثر كفاءة. «

Carbyne هي شركة برمجيات تعمل على تطوير حلول لمراكز الاتصالات القائمة على السحابة وذات المهام الحرجة للمستجيبين لمكالمات الطوارئ.

«تهدف Carbyne Live Audio Translation المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل مباشر إلى المساعدة في تحسين الاستجابة للطوارئ لـ 68 مليون أمريكي يتحدثون لغة أخرى غير الإنجليزية في المنزل، بالإضافة إلى ما يصل إلى 79 مليون زائر أجنبي إلى البلاد سنويًا. من خلال الاستفادة من نموذج مؤسسة Amazon Transcribe الجديد متعدد اللغات المدعوم من ASR، ستكون Carbyne مجهزة بشكل أفضل لإضفاء الطابع الديمقراطي على خدمات الطوارئ المنقذة للحياة، لأن Every. شخص العد. «

Epiq، أحد الرواد العالميين في مجال الخدمات المستندة إلى التكنولوجيا الخاصة بالقطاع القانوني والشركات.

«في AWS، لم تقم Epiq ببناء حل فعال من حيث التكلفة مكنها من أتمتة النسخ القانوني وتسريعه وزيادة دقته فحسب، بل أحدثت أيضًا ثورة في طريقة إكمال النسخ في الصناعة. في غضون أسابيع قليلة، قدمت Epiq حل النسخ الذي يعمل بنظام AWS والذي يعد أكثر دقة بنسبة 5٪ من محركات النسخ الأخرى التابعة لجهات خارجية ويقلل التكاليف بعامل 15 ضعفًا. «

تُعد Salesforce واحدة من الشركات الرائدة في مجال إدارة علاقات العملاء في العالم. وهي توفر إدارة مركزية لتجربة العملاء لفرق التسويق والمبيعات والتجارة والخدمات وتكنولوجيا المعلومات لأكثر من 150 ألف شركة.

أرادت Salesforce تقديم رعاية أكثر كفاءة عن بُعد على نطاق واسع حتى يتمكن الأطباء من تحسين النتائج الصحية. ولذلك أنشأت الحل Virtual Care باستخدام خدمات AWS للذكاء الاصطناعي والصوت والفيديو داخل Salesforce Health Cloud. لتحسين إمكانية الوصول، تستخدم Virtual Care Amazon Chime SDK لإرسال تدفقات صوتية مباشرة إلى ، والتي تقوم تلقائيًا بتحويل الكلام إلى نص. يمكن لعملاء Salesforce Health Cloud استخدام إمكانية التفريغ الصوتي المباشر لعرض الترجمة أو إنشاء نصوص الاجتماعات أو تحليل المحتوى.

Remote Legal هي شركة لإعداد التقارير القضائية تسعى إلى إضفاء الطابع العصري على الإجراءات القانونية. وحلولها التقنية تساعد الأفراد على تأدية الشهادات المشفوعة بقسم والوساطة والتحكيم عن بُعد، وتجنب إجراءات المحكمة الطويلة التي تتم وجهًا لوجه.

«في مواجهة التحدي المتمثل في أخطاء النسخ المستمرة في خدمتنا السحابية، لجأت Remote Legal إلى AWS للحصول على حل. واكتملت عملية الترحيل إلى Amazon Transcribe في خلال أسبوع، ما أدى إلى القضاء بشكل شبه كامل على أخطاء التفريغ الصوتي. كانت النتائج رائعة - حيث حققت نسبة نجاح بلغت 98%. لقد مكنت قوة وموثوقية AWS Remote Legal من تقديم تجربة خالية من الاحتكاك لعملائها. «

Slack هي مركز التعاون الذي يجمع بين الأشخاص المناسبين والمعلومات والأدوات لإنجاز العمل.

شاهد الفيديو التوصيلي»

يربط Slack Huddles بين المستخدمين ويستخدم Amazon Transcribe وChime SDK في تقديم ترجمات مباشرة للاجتماعات، وبالتالي لا تُفقد أي تفاصيل. يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال مقاطع Slack Clips، وهي رسائل صوت وصورة قصيرة يتم تفريغها إلى نص قابل للبحث بواسطة Amazon Transcribe.

«سيكون مستقبل برامج المؤسسات مدفوعًا بمزيج من الخدمات السحابية وأدوات التعاون في مسار العمل. تسمح الشراكة الإستراتيجية مع AWS لكلا الشركتين بالتوسع لتلبية الطلب وتقديم عروض على مستوى المؤسسات لعملائنا. «

Amazon Transcribe هي خدمة تحويل للكلام إلى نص عالية الدقة وسهلة الاستخدام وتحتوي على العديد من الميزات القابلة للتخصيص والمناسبة لحالة استخدام مركز الاتصالات. مع Amazon Transcribe، استطعنا إنشاء أحد حلول تحليل المشاعر أثمر عن زيادة نطاق التعرّف على مشاعر عملائنا من 12% إلى 100%.

 

إن مساعدة المتسوقين من المنزل في الاتصال بالخدمات التي يحتاجون إليها في الوقت المناسب يُمكن أن تحدث الفارق إذا نجحوا في تأمين الممتلكات أو لا. في هذه الحلقة، نستكشف كيف أنشأت Zillow حلًا لمعالجة اللغة الطبيعية باستخدام Amazon Transcribe وElastic Container Service لتوسيع نطاق محرك التعلم الآلي بسرعة لمطابقة طلبات العملاء مع الوكلاء.

تعمل Veritone على تمكين الأفراد من خلال البرامج والحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمختلف التطبيقات، بما في ذلك معالجة الوسائط والتحليلات والإعلان وغير ذلك المزيد.

وأرادت Veritone تحسين نظامها الخاص بالبحث عن الوسائط واسترجاعها باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من AWS. وقد أدى الجمع بين نموذج التضمينات متعددة النماذج في Amazon Titan وبيانات التعريف النصية المنشأة باستخدام Amazon Rekognition وAmazon Transcribe للحصول على بيانات طويلة إلى تحسين مقاييس الاستدعاء والاسترجاع الأساسية بمقدار يصل إلى ثلاث أضعاف. ويؤدي اندماج الإشارات النصية والمرئية إلى تحسين درجة صلة البحث بشكل كبير من خلال التقاط المحاذاة الدلالية بين الاستعلامات والمقاطع بشكل أكثر دقة والتقاط هدف بحث المستخدم من الناحية الدلالية.

توفر T-Mobile US, Inc.‎ خدمة تحويل البريد الصوتي إلى نص لعملائها، ما يسمح لهم بقراءة رسائل البريد الصوتي بسرعة والرد عليها وإدارتها بأي ترتيب بدون الحاجة إلى الاتصال بصندوق بريدهم الصوتي.

تستخدم T-Mobile US, Inc.‎ كلاً من Amazon Transcribe وAmazon Translate لتوفير خدمة تحويل البريد الصوتي إلى نص، ما يسمح للعملاء بتلقي نصوص تفريغ صوتي لرسائل بريدهم الصوتي بلغتهم المفضلة. إنها تستخدم الخدمة Amazon Transcribe لتحويل رسائل البريد الصوتي إلى نص وAmazon Translate لترجمة نصوص التفريغ الصوتي، ما يلبي احتياجات قاعدة عملاء متنوعة تتحدث لغات مختلفة. أدى هذا الاستخدام المبتكر للذكاء الاصطناعي إلى تحسين خدمة البريد الصوتي من T-Mobile، وتجاوز العقبات اللغوية، وجعل البريد الصوتي في متناول الأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة.