انتقل إلى المحتوى الرئيسي
ما المقصود بتحوّل الأعمال؟ ما الذي يدفع تحوّل الأعمال؟ ما فوائد تحوّل الأعمال؟ ما الأنواع المختلفة لتحوّل الأعمال؟ ما الذي يؤدي إلى نجاح أنواع تحوّل الأعمال المختلفة؟ كيف يمكن أن تدعم AWS تحوّل أعمالك؟

ما المقصود بتحوّل الأعمال؟

تحوّل الأعمال هو عملية إعادة هيكلة نموذج أعمال المؤسسة لإطلاق قيمة جديدة ودفع النمو. يجب أن تتطور كل مؤسسة مع تقدم التكنولوجيا وتحوّل الأسواق وتغيّر تفضيلات العملاء. تعيد عملية تحوّل الأعمال هيكلة المؤسسة من حيث التكنولوجيا والعمليات وتجارب العملاء على مستوى المؤسسة لتلبية المتطلبات المتغيرة بشكل أفضل. إنها تعيد تصوّر كيفية إنجاز العمل داخل المؤسسة بشكل جذري.

ما الذي يدفع تحوّل الأعمال؟

قد تبدأ قيادة الشركة تحوّلات الأعمال لعدة أسباب. قد تتفاعل مع القوى الخارجية، مثل دخول منافسين جدد إلى السوق، أو التغيرات في سلوك العملاء، أو التقدم في تكنولوجيا الصناعة. قد تتفاعل المؤسسات أيضًا مع الظروف الاقتصادية الأوسع، مثل التغييرات الرئيسة في سلسلة التوريد.

ومع ذلك، وبغض النظر عن السبب، فإن كل الشركات التي تحوّل الأعمال تفعل ذلك على أمل أن تصبح أكثر مرونة وأكثر استعدادًا للمنافسة في المستقبل.

فيما يلي الدوافع الأكثر شيوعًا لتحوّل الأعمال:

التغييرات التكنولوجية

إن ظهور تقنيات رقمية جديدة في السوق هو قوة مدمرة غالبًا ما تدفع الشركات إلى إعادة تقييم العمليات ومجموعات المهارات والأنظمة التكنولوجية التي تريدها. تُعد الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي المولّد (GAI) مثالَين حديثَين بارزَين للتقنيات الرقمية التي أدت إلى تغييرات مفاجئة وواسعة النطاق في كيفية عمل الشركات.

التغييرات الهيكلية

تحدث التحوّلات داخل المؤسسة في أثناء أحداث مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو تغييرات القيادة أو عقد الاكتتاب العام الأولي (IPO). قد تتطلب تعديلات على ثقافة الشركة أو عملياتها لتظل قادرة على المنافسة استجابةً لاتجاهات السوق، ما يؤدي إلى تحوّل الأعمال.

التغييرات التنظيمية

التغييرات في القوانين واللوائح هي قوة خارجية مشتركة أخرى تؤثر في عمليات الشركة. على سبيل المثال، قواعد الصناعة الجديدة أو السياسات الضريبية أو المعايير البيئية أو القيود التجارية أو قوانين العمل الجديدة.

تغيير أهداف الأعمال

غالبًا ما تغير الشركات أهدافها استجابةً لتوقعات العملاء المتغيرة أو التغييرات الاجتماعية. على سبيل المثال، غالبًا ما تتطلب التزامات الاستدامة البيئية، مثل تعهدات تحقيق توازن الانبعاثات الكربونية، والتغييرات الكبيرة في مصادر المواد، واستخدام الطاقة، والعمليات التجارية الأوسع. كما دفعت مبادرات التنوع والمساواة والشمول (DEI) المؤسسات مؤخرًا إلى إجراء تغييرات في التوظيف والثقافة وتطوير القيادة.

ما فوائد تحوّل الأعمال؟

قد تنفذ المؤسسة تحوّل الأعمال عندما تدرك قيادتها الحاجة إلى أن تصبح أكثر قدرة على التكيّف مع التغييرات الداخلية والخارجية. قد تكون لديها العديد من الأهداف، بما في ذلك تحسين الأداء أو زيادة رضا العملاء أو النمو المستدام على المدى الطويل.

تشمل المزايا الرئيسة لرحلتَي تحوّل الأعمال والتحوّل الرقمي ما يلي:

كفاءة تشغيلية محسّنة

في تحوّل الأعمال، غالبًا ما تتطلع الشركات أولاً إلى الأدوات الجديدة وممارسات الأعمال وسير العمل المحدّثة لتبسيط العمليات. يحسّن تحوّل الأعمال تخصيص الموارد أو يقلل الفاقد أو يخفض التكاليف.

تجربة عملاء أقوى

قد ترغب الشركة التي تجري تحوّلاً رقميًا في الأعمال أيضًا في تلبية توقعات العملاء بشكل أفضل. قد تتطلع إلى استخدام عمليات سير العمل الجديدة والتكنولوجيا التي تتعامل مع العملاء لتوفير تجارب أكثر تخصيصًا وتقليل وقت الخدمة.

سرعة الأعمال

تزيد التقنيات الناشئة باستمرار سرعة الأعمال، وتسعى العديد من الشركات إلى مزيد من المرونة من تحوّل الأعمال الحديث، أو زيادة القدرة على الاستجابة للتغيرات المستقبلية بفعالية. بمعنى ما، يمكن أن يكون تحوّل الأعمال هذا يتيح تحوّلات أفضل وأكثر تكرارًا في المستقبل.

المزيد من الابتكار ونمو الأعمال

يمكن للشركة إجراء تحوّل في الأعمال لتشجيع المزيد من الإبداع والتجريب. قد يكون من المفيد منح الموظفين حرية تجربة أفكار جديدة واستكشاف تدفقات إيرادات جديدة من شأنها أن تساعد الشركة على النمو.

ما الأنواع المختلفة لتحوّل الأعمال؟

المجالات الأساسية الثلاثة التي يمكنك تحويلها في الأعمال هي استخدامها للتكنولوجيا وهيكلها التنظيمي وثقافة الشركة.

التحوّل الرقمي

تهدف التحوّلات الرقمية إلى تحديث التكنولوجيا التي تستخدمها المؤسسة، عادةً عن طريق الانتقال من الخدمات المحلية القديمة إلى الخدمات القائمة على السحابة. تحقق العديد من الشركات النجاح من خلال التعامل مع التحوّل الرقمي كعملية من مرحلتين:

تحديث تكنولوجيا المعلومات

في هذه المرحلة، يركز تحوّل الأعمال على تحديث البنية التحتية القديمة والعمليات التجارية المرتبطة بها كجزء من التحوّل الرقمي. ينصب تركيزك في هذه المرحلة على مساعدة مؤسستك في تقليل التكاليف وتحسين قابلية التوسع.

تحديث التطبيقات

عادةً ما يتبع تحديث التطبيقات مرحلة تحديث تكنولوجيا المعلومات. هنا، تستخدم المؤسسات خدماتها السحابية الأصلية الجديدة لإنشاء تطبيقات أكثر ذكاءً ومرونة.

التحوّل التنظيمي

يتضمن التحوّل التنظيمي إعادة تشكيل كيفية هيكلة شركتك، وكيفية تعاون الفرق، وكيفية اتخاذ القرارات. الهدف من هذا النوع من التحوّل هو إنشاء قوة عاملة أكثر استجابة للتغيير.

يمكن أن تشمل التغييرات الشائعة:

  • إعادة هيكلة الإدارات أو التسلسل القيادي
  • اعتماد نماذج أعمال جديدة، مثل العمل المختلط
  • تحديث الأدوار والمسؤوليات
  • تنفيذ برنامج تطوير المواهب

التحوّل الثقافي

يركز التحوّل الثقافي على تغيير القيم والسلوكيات الأساسية للقوى العاملة لديك. يُعد إنشاء هذا النوع من التغيير المنظم أمرًا مهمًا عندما تريد المؤسسة مواءمة عملياتها مع إستراتيجيات التحوّل الجديدة، مثل الاستدامة البيئية أو التنوع والمساواة والشمول (DEI).

على سبيل المثال، يمكن لشركة خدمات مالية تتطلع إلى اكتساب ميزة من خلال التغيير الثقافي أن تطلق مبادرات للتحوّل من ثقافة تجنب المخاطر إلى ثقافة تشجع التجريب والمخاطرة.

ما الذي يؤدي إلى نجاح أنواع تحوّل الأعمال المختلفة؟

غالبًا ما تكون مشروعات تحوّل الأعمال معقدة وتتطلب من المؤسسات مواءمة العديد من الموارد المختلفة. في حين أن العديد من العوامل يمكن أن تسهم في نجاح عملية تحوّل الأعمال أو فشلها، هناك خمسة عوامل رئيسة مشتركة هي:

  • القيادة
  • الموظفون
  • الموردون والجهات الخارجية
  • البيانات والتحليلات
  • البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

القيادة

غالبًا ما يكون تحوّل الأعمال عملية من أعلى إلى أسفل تبدأ بالقيادة التنفيذية. إنها بحاجة إلى اتخاذ قرارات إستراتيجية بشأن الموارد التي يجب تغييرها أو استبدالها. يجب عليها أيضًا توصيل خطط المؤسسة للموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين للحفاظ على توافقهم.

بالإضافة إلى تحديد الاتجاه، يجب على قيادتك أيضًا أن تمثل السلوكيات التي تتوقعها من بقية المؤسسة في أثناء التحوّل الرقمي وبعده. يمكن أن يشمل ذلك:

  • الانفتاح على التغيير
  • تشجيع التجريب
  • دعم الفرق للتغلب على مشاعر عدم اليقين

يتطلب التحوّل الرقمي الناجح التزامًا مستمرًا من مؤسستك بالكامل، بدءًا من القيادة القوية.

الموظفون

يمكن أن يؤدي الموظفون دورًا حيويًا في تشكيل إستراتيجية التحوّل الرقمي وتنفيذها. يمكن لمناصري التغيير في القوى العاملة لديك المساعدة في الحفاظ على عمل الفرق معًا نحو مبادرة التحوّل. حاول إشراك الموظفين الرئيسين المهيئين تمامًا ليكونوا داعمين في وقت مبكر من العملية. اجعلهم من أوائل المعتمدين للتكنولوجيا أو العمليات الجديدة التي تريد اختبارها.

الموردون والجهات الخارجية

قد يكون من الصعب أن يظهر التغيير بالكامل من الداخل، ولهذا السبب من الضروري أيضًا إشراك الموردين الرئيسين ووكالات الجهات الخارجية في التحوّل الرقمي للمؤسسة. على سبيل المثال، موردو سلسلة التوريد ومُزودو الخدمات السحابية والشركاء الآخرون. تواصل معهم بانتظام للحفاظ على توافقهم مع مبادرة التحوّل الخاصة بك.

البيانات والتحليلات

يجب أن يبدأ التحوّل الرقمي بفهم الإمكانات الحالية لتحليل البيانات. يمكن للشركات المجهزة جيدًا بأدوات التحليلات التصرف بسرعة أكبر والاستجابة للتحديات في عملية التحوّل بدقة أكبر.

ما يحدد إمكانات التحليلات لديك هو جودة مصادر البيانات المهيكلة وغير المهيكلة جنبًا إلى جنب مع كيفية إدارة تطبيقاتك. تجدر الإشارة إلى أن البنية السحابية الأصلية تعزز الكفاءة التشغيلية وتوفر دعمًا أسهل لنماذج أعمال DevOps الحديثة.

تؤثر جودة إدارة البيانات أيضًا في إمكانات التحليلات. يمكن لحوكمة البيانات القوية أن تدعم عمليات نشر خدمات أكثر اتساقًا وأمانًا على مستوى بيئات مختلفة. من المرجح أن تحافظ على البنية التحتية التي تلبي المعايير العالية للخصوصية والامتثال التنظيمي.

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

العامل الأخير المهم في تحوّل عمليات الأعمال هو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتاحة لديك. يمكن أن يؤدي توحيد الإدارة على مستوى كل أنظمتك الأساسية إلى تبسيط عمليات التحوّل الرقمي. ضع في اعتبارك احتياجاتك لإدارة الموارد المحلية والسحابة والمختلطة.

تُعد واجهات برمجة التطبيقات (API) أداة قياسية للتوصيل بين هذه الأنظمة المختلفة. إنها تسمح لأنظمتك الداخلية بالارتباط بالشركاء الخارجيين والخدمات. ستحتاج إلى رؤية موثوقة لكل أنظمة التطوير والإنتاج والشركاء المتصلة.

كيف يمكن أن تدعم AWS تحوّل أعمالك؟

من خلال اعتماد سحابة AWS، يمكنك تزويد أعمالك بمزايا فنية طويلة الأمد. إن تعزيز فريقك بمهارات وخبرات متخصصة يمكن أن يساعدك في تحقيق نتائج تحوّل الأعمال بشكل أسرع وعلى نطاق واسع.

إن منظومة خدمات AWS الاحترافية هي عبارة عن فريق من الخبراء الذين يمكنهم مساعدتك في تحقيق نتائج الأعمال التي ترغب فيها عند استخدام سحابة AWS. وهي تتعاون مع فريقك والعضو المحدد لديك بشبكة شركاء AWS (APN) لتنفيذ مبادرات الحوسبة السحابية للشركات خاصتك.

يوفر الترحيل والتحديث على AWS مجموعة شاملة من أدوات الترحيل والإرشادات والخدمات والبرامج لمساعدة العملاء على تحديث تطبيقاتهم وبياناتهم طوال رحلة تحوّل أعمالهم. على سبيل المثال،

ابدأ مع تحوّل الأعمال على AWS من خلال إنشاء حساب مجاني اليوم.