发布于: Jan 22, 2021
在会话当中，我们经常会停下来查找信息，或者在讲话者问完问题之前就打断以给出答案。现在我们推出流式会话 API，让您可以轻松地配置您的机器人，以处理会话中可能会出现的暂停和中断。借助流功能，机器人构建者可以快速增强虚拟联系中心代理和智能助手的能力。
以前，您必须配置客户端属性并实施 Lambda 代码，才能处理会话中产生的暂停和中断。通过流式会话 API，跨多个回合的所有用户输入都将作为一个 API 调用进行处理。 该机器人会不断进行监听，并且可以设计为主动响应。例如，发起人可能要求暂停会话或“保持”线路以查找信息（信用卡详细信息等等）。现在，您可以添加“等待”和“继续”响应来处理该对话。当发起人检索信息时，机器人等待输入，然后根据预先配置的提示继续会话。同样，可将“中断”配置为提示的属性。总体而言，会话的设计和实施得到了简化并且易于管理。
即日起，您可以在 Amazon Lex 运营的所有 AWS 区域使用流式会话 API。要了解更多信息，请参阅以下资源列表：
- 要开始使用，请参阅 Amazon Lex 流式会话 API 文档。
- 定价 – 您只需按实际使用情况付费。有关更多详情，请参阅 Lex 定价页面。
- 在“Amazon Lex 引入增强的控制台体验和 V2 API ”博客文章中了解更多信息。