Amazon Connect 现在提供语音通话与任务的断开原因

Amazon Connect CTR（联系跟踪记录）流现在包括语音通话与任务的断开原因。这将指示是否由代理或客户断开通话，或者是否是电信或网络问题导致通话断开，又或者是否通过代理或流程完成了任务。 

断开原因在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域的 CTR 流中均可供使用。使用这些指标不收取任何额外费用。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。