发布于: Sep 14, 2021
Amazon Transcribe 是一项自动语音识别服务，可用于为应用程序添加语音转文本功能。即日起，您可以使用 Amazon Transcribe 自动从流式转录结果中删除个人身份信息 (PII)。Amazon Transcribe 使用一流的机器学习技术来帮助识别敏感信息，如社会安全号、信用卡/银行账户信息以及联系信息（即姓名、电子邮件地址、电话号码和邮寄地址）。借助此功能，公司可为其联系中心座席提供有价值的持续对话转录，同时维持隐私标准。然后可以这些转录来帮助监管者提取实时见解并识别需要注意的呼叫。
您可以配置 Amazon Transcribe 的 PII 修订功能，以识别 PII 或者识别并修订每个流式传输会话的 PII。这就为您提供了突出显示识别的敏感信息或者突出显示并隐藏 PII 数据的选项。
此外，Amazon Transcribe 现在还允许精细 PII 类别。这使您能够灵活地从转录中选择您想要修订或者识别的 PII 类型。例如，您可以保护客户的社会安全号或者信用卡详细信息，但可以使用其他 PII 字段（例如名称、电子邮件和电话号码）创建/更新 CRM 系统中的客户个人资料，以便进行营销。Transcribe 支持以下 PII 类型： BANK_ACCOUNT_NUMBER、BANK_ROUTING、CREDIT_DEBIT_NUMBER、CREDIT_DEBIT_CVV、CREDIT_DEBIT_EXPIRY、PIN、EMAIL、ADDRESS、NAME、PHONE、SSN 和 ALL。
异步和流式转录任务中的 PII 修订现已推出美国英语版本。此功能现已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国东部（俄亥俄）、美国西部（俄勒冈）、亚太地区（首尔）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲（法兰克福）、欧洲（爱尔兰）和欧洲（伦敦）。您需要额外付费，具体金额请参阅自动内容修订定价。要了解更多信息，请参阅“使用 Amazon Transcribe 识别和修订流式传输转录中的 PII 简介”博文和 Amazon Transcribe 文档。