发布于: Jan 13, 2022
在通过联系中心活动发送历程之前，Amazon Pinpoint 中的历程现在可以自动重新评估每位历程参与者。在 Amazon Pinpoint 中，历程是多步骤活动，可以跨多个渠道使用，包括 SMS、电子邮件、推送和语音。历程适用于那些具有用户参与使用案例的客户，以及那些希望发送有针对性的通信来驱动高价值用户操作的客户。
该功能将历程参与者的状态与历程中前面的评估步骤（如历程进入标准、是/否拆分和多元拆分）进行比较，然后再立即拨打他们的电话号码。此步骤可确保历程参与者的属性在他们到达联系中心活动的时间和座席可以呼叫他们的时间之间没有发生改变。在拨号之前执行重新评估，如果用户已经完成了确认预约、完成订单或支付等任务，则可以确保不会拨号错误。