发布于: Jan 26, 2022
Contact Lens for Amazon Connect 现在包括新的定制词汇功能，通过扩展 Contact Lens 的语音转文本引擎的词汇，帮助企业提高产品名称、品牌名称和特定领域术语的语音识别的准确性。
企业可以提供由特定领域的单词和短语、未被正确识别的单词以及专有名词组成的列表。他们还可以使用国际音标 (IPA) 字符为每个词汇外术语添加自定义发音。或者，企业也可以使用相应语言的标准拼写法，来模仿单词或短语的发音方式。您现在还可以在转录时，准确指定术语的显示形式（如“Street”是显示成“St.”还是“ST”）。
定制词汇表可用于实时和调用后分析使用案例，并且在所有提供 Contact Lens 的 AWS 区域都受支持。自定义词汇功能在 Amazon Connect Web 应用程序中开箱即用，不需要任何技术专业知识。此外，自定义词汇还能通过 API 进行管理。请访问 documentation（文档）以了解更多关于配置和使用自定义词汇容量的内容。