发布于: Mar 28, 2022
Contact Lens for Amazon Connect 现在支持实时串流，可帮助企业实时访问 Contact Lens 分析，从而不再需要经常从速率有限制的现有 Contact Lens API 发起请求。实时串流还提供了额外的数据段，这些数据段由逐句转录组成，可满足低延迟要求。
企业现在可以通过实时数据流订阅四种事件类型（开始、分段、完成、失败），以实时访问丰富的 Contact Lens 分析结果。此外，实时数据流还提供对一种称为“话语”的新数据段的访问，允许企业访问部分转录，使企业能够满足其低延迟要求，协助座席完成实时通话。