发布于: Apr 6, 2022
Amazon Connect 现在支持直接从 Amazon S3 存储桶播放录制的语音提示，从而在自动化的语音系统中创建个性化的客户体验。语音提示是将在与客户互动期间播放的音频文件，例如播放欢迎问候、请求客户提供信息或引导客户完成所需的交易。
您现在可以在 Amazon S3 中存储、组织和管理任意数量的录音提示，并通过 Amazon Connect 接洽流程中的联系属性轻松实时访问这些提示。例如，在为即将开始旅行的客户提供服务时，您可以播放以贵公司录音人员录制的自定义问候词，以客户偏好的语言与客户交流，并组合多个输入（例如旅行目的地和来电人的语言偏好）以播放个性化的旅行建议。
动态语音提示播放功能已在所有提供 Amazon Connect 的区域开放。除标准的 Amazon S3 使用费、Amazon Connect 服务使用费以及相关的电话费外，使用此功能不会产生额外的费用。要开始使用，请参阅文档以及博客文章。要了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。