发布于: May 5, 2022
Amazon Connect 现在最多支持六人参与客服通话，让您可以添加所有必要的相关方来高效解决联络问题。例如，要帮助达成一项抵押贷款交易，金融服务公司的座席可能会在通话中添加抵押贷款经纪人、客户的配偶、一名翻译，以及一名主管，来帮助快速解决问题。此功能支持开箱即用，而且可在 AWS 控制台中启用。
这项功能已经在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域推出，除使用 Amazon Connect 服务所产生的标准费用和相关电话费用以外，不会额外收费。有关详细信息和开始使用，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。