发布于: Jun 10, 2022
Amazon Connect 预测、容量规划和日程安排（预览版）现已在亚太地区（悉尼）AWS 区域推出。借助机器学习支持的这些新功能，联系中心经理可以更轻松地精准预测联系量和平均处理时间，确定理想的人员配备水平，以及优化座席日程安排以确保其能在适当的时间获得合适的座席。这些新功能可以帮助企业优化其运营、实现服务等级目标，并能提高座席和客户满意度。只需单击一下鼠标即可启用这些功能，而无需构建自定义应用程序，也无需与第三方产品集成。
发布于: Jun 10, 2022
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