发布于: Jun 20, 2022
Amazon Connect 出站活动现在为企业提供一种简单、具有成本效益的嵌入式方式，利用此方式，企业每天可与数百万客户进行联络，向他们发送营销推广、预约提醒或债务催收等，而无需集成第三方工具。通过出站活动（以前称为大量出站通信），您可以通过语音、短信和电子邮件主动通信，以快速服务您的客户，提高座席效率。新的通信功能还包括通过拨号点检查以及对时间、时区、每个联系人的尝试次数和连接空闲座席所需时间的拨打控制来支持符合本地法规（例如美国《电话消费者保护法》）的功能。
此外，出站活动包括预测拨号器和机器学习 (ML) 支持的应答机检测功能，以优化座席效率并提高实时方连接，而无需座席浪费时间拨打无应答的电话。此外，您可以使用出站活动来衡量和监控法规要求的合规性指标。
Amazon Connect 出站活动现已在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（悉尼）和欧洲地区（伦敦）区域推出，方便您主动联系美国、英国、澳大利亚和新西兰的客户。