发布于: Jun 28, 2022
即日起，您可以体验用于在 AWS Support 中心控制台创建支持案例的新界面。在创建案例时，支持中心可通过采集您的案例详情更好地预测和了解您的问题。然后，支持中心可提供具有针对性的特定补救措施，例如，常见问题解答和相关信息链接。
我们更新了创建案例体验，将指导您完成创建案例的流程从整整一页简化为一个 3 步流程。
首先，选择您的案例类型。然后，输入其他信息以描述您的案例。最后，选择您希望通过何种方式联系您。
在案例创建期间，每个步骤都将收集与您的问题相关的丰富信息，提供高度相关和切实可行的建议，并让我们的支持坐席能够以更少的通信有效地解决您的案例。
新的创建案例体验现在免费向所有 AWS 客户提供。有关更多信息，请参阅 AWS Support 文档。