发布于: Jun 9, 2022
从今天开始，使用 ServiceNow 的客户可以利用 AWS Systems Manager Incident Manager 和 AWS Service Management Connector 响应、调查和解决影响其 AWS 托管应用程序的事件。AWS Systems Manager 是 AWS 应用程序和资源的运营中心，帮助您自动执行响应流程，从而快速诊断和修复运营问题。借助 Incident Manager 与 ServiceNow 的集成，客户现在可以在 AWS Systems Manager 中自动实施他们的事件响应计划，并将其事件自动同步到 ServiceNow。此功能让您可以更快地解决关键应用程序可用性和性能问题，而不会中断 ServiceNow 中的现有工作流程。AWS Service Management Connector 还与 AWS Systems Manager OpsCenter 集成，让您能够查看、调查和解决与您的 AWS 资源相关的运营问题。
AWS Service Management Connector 的这个版本还引入了与 AWS Health 服务状态和可用性、适用于 AWS Systems Manager Change Manager 的 AWS CloudTrail 事件日志可见性、使用 Amazon EventBridge 的 AWS Support 双同步功能的集成，以及对与 ServiceNow 内 AWS Service Catalog 和 AWS Config 的现有集成的增强。该 Connector 还提供与 AWS Systems Manager OpsCenter、AWS Systems Manager Automation 和 AWS Security Hub 的现有集成，这有助于简化云预置、操作和资源管理，并使您能够查看简化的服务管理治理和对 AWS 服务的监督。
入门非常简单。AWS Service Management Connector for ServiceNow 在 ServiceNow Store 中免费提供。这些新功能在提供 AWS Support、AWS Service Catalog、AWS Config、AWS Systems Manager、AWS Health Dashboard、AWS Systems Manager Incident Manager 和 AWS Security Hub 服务的所有 AWS 区域均可用。如需了解更多信息，请参阅关于 AWS Service Management Connector 的文档。