发布于: Sep 6, 2022
Amazon Connect Voice ID 现在可以检测到基于语音的骗术的欺诈风险（例如在客户呼叫期间的语音伪造），帮助提高语音互动的安全性。例如，Voice ID 可以实时检测骗子是否使用了语音合成器来假冒来电者的声音，蒙骗座席或交互式语音应答 (IVR) 系统。检测到这种欺诈行为时，Voice ID 会在 Amazon Connect 代理应用程序中将这些电话标记为高风险，方便您采取额外的安全措施或预防措施。为某个联系人启用了 Voice ID 欺诈检测后，该功能将立即发挥作用，不需要进行任何额外配置。
现在，语音假冒欺诈风险监测已在提供 Amazon Connect Voice ID 的所有区域提供。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。如需了解此功能的更多信息，请访问此页面。