发布于: Jan 20, 2023
Amazon Connect 现在可以更轻松地为您的客户提供持久、持续的聊天体验。持久聊天使客户能够恢复以前的对话，同时保留上下文、元数据和记录，无需客户重复发起对话，同时让座席能够通过访问整个对话历史记录来提供个性化的服务。要设置持久聊天体验，您只需在调用 StartChatContact API 创建新的聊天联系时提供以前的联系 ID 即可。
此功能在所有提供 Amazon Connect 聊天的 AWS 区域均可使用。要了解更多信息并开始使用，请访问帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。