发布于: Feb 20, 2023
Amazon Connect Cases 现在可供欧洲地区（法兰克福）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、加拿大（中部）和欧洲地区（伦敦）这些 AWS 区域的 Amazon Connect 客户使用。
Amazon Connect Cases 提供了内置案例管理功能，使联系中心座席可以轻松创建、协作处理并快速解决需要建立多个客户对话的客户问题。座席可以跟进任务，而无需构建自定义应用程序或与第三方产品集成。Amazon Connect Cases 已在美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、欧洲地区（法兰克福）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、加拿大（中部）和欧洲地区（伦敦）这些 AWS 区域推出。