发布于: Feb 20, 2023
现在，您可以使用 AWS PrivateLink 从您的 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 对 Amazon Connect Cases 进行私有访问，而无需使用公有 IP，也不需要暴露到公共互联网。
AWS PrivateLink 可在 VPC、AWS 服务和您的本地网络之间提供私有连接，而不会将您的流量公开暴露到公共互联网。现在，您无需在 VPC 中使用互联网网关即可管理您的 Amazon Connect Cases 座席和管理员。AWS PrivateLink 附带私有互联网连接、安全组和 VPC 端点策略，可帮助您满足合规性要求。
Amazon Connect Cases 提供了内置案例管理功能，使联系中心座席可以轻松创建、协作处理并快速解决需要建立多个客户对话和完成后续任务的客户问题，而无需构建自定义应用程序或与第三方产品集成。
要使用 AWS PrivateLink，请通过 Amazon VPC 控制台、EC2 SDK 或 CLI 在您的 VPC 中为 Amazon Connect Cases 创建接口 VPC 端点。您还可以使用 AWS VPN、AWS Direct Connect 或 VPC 对等连接从本地环境或其他 VPC 来访问 VPC 端点。