发布于: Mar 10, 2023
Amazon Connect 现在提供了一个新的 API，该 API 可以以编程方式访问过去 14 天的历史代理和联系人指标数据。这个新的 API 扩展了当前 GetMetricData API 的功能，该 API 仅提供过去 24 小时的历史指标数据和新的指标（例如，断开连接的联系人数或尝试回调的次数），并能够更精细地筛选指标。例如，使用 GetMetricDataV2 API，企业现在可以构建自定义分析控制面板，以了解有多少联系人因代理断开连接或因客户挂断电话而断开连接。
GetMetricDataV2 API 现已在以下 AWS 区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。如需了解更多信息并开始使用，请访问 Amazon Connect 网站和 API 文档。