发布于: Apr 10, 2023
Amazon Connect Voice ID 现在使客户能够为其 Voice ID 域维护多个欺诈者监视列表，每个监视列表支持多达 500 名欺诈者。以前，一个 Voice ID 域仅支持一个欺诈者监视列表来检测已知的欺诈者。随着多个监视列表的推出，客户可以配置在 Amazon Connect 联系流中要针对特定联系人使用 Voice ID 域里面的哪个欺诈者监视列表。Voice ID API 可让客户在注册欺诈者时指定与欺诈者相关联的监视列表，并在监视列表中管理个人欺诈者。
针对 Voice ID 推出的多个欺诈者监视列表支持将使 Connect 客户能够优化企业中不同业务线的欺诈者监视列表，从而帮助提高联系中心的安全性。此外，盯上联系中心的欺诈者数量超过默认限制 500 的客户现在可以创建多个欺诈者监视列表来管理他们。
多个欺诈者监视列表支持已在提供 Amazon Connect Voice ID 的所有区域推出。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。如需了解有关此功能运作的更多信息，请访问此页面。