Amazon Connect 现在提供外部第三方呼叫的联系记录和事件

对于呼叫和转接外部第三方电话号码，Amazon Connect 现在提供联系记录和实时联系事件。新的联系记录可用于报告、账单对账和分析。联系事件可用于创建分析控制面板，以监控和跟踪实时联系生命周期活动（例如，连接到第三方的呼叫）。要详细了解这些新的联系记录和事件，以及如何将其流式传输到分析应用程序，请参阅我们有关联系记录和联系事件的文档。

外部第三方呼叫的联系记录和联系事件在以下区域受支持：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、亚太地区（孟买）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。要了解有关 Amazon Connect（AWS 基于云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。