发布于: Jul 31, 2023
Amazon Connect 现在支持将属性的使用和访问限制为单个流。现在，您可以精细控制属性何时与联系人关联（并显示在联系人记录中），或者属性是否只能由特定流访问（仅在该流执行客户体验时使用）。例如，如果您的流使用个人身份信息 (PII) 自动验证客户的身份，则可以使用流属性来阻止 PII 信息显示在联系人记录中或向座席显示。
要了解更多信息，请参阅我们的公共文档。这项新功能现已在所有推出 Amazon Connect 的 AWS 区域提供。如需详细了解 Amazon Connect 这一位于云端的 AWS 联系中心服务解决方案，请访问 Amazon Connect 网站。