Amazon Connect Contact Lens 支持报告和控制面板的全新只读权限

发布于: 2024年10月4日

Amazon Connect Contact Lens 现在允许用户以只读形式保存和发布报告和控制面板。通过将报告发布为只读形式，只有创建该报告或控制面板的用户才能编辑该报告，同时仍使其可供其他人查看或创建副本。例如，联络中心经理可以配置自定义的只读控制面板并将其与团队中的主管共享，以确保他们监控相同的指标，同时仍允许主管自定义和保存自己的版本以供进一步分析。

此功能已在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域推出。要了解有关只读报告的更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南。要了解有关 Amazon Connect（基于 AWS 云的联系中心）的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。