AWS GovCloud（美国）现在默认向所有客户提供由位于美国的美国公民提供的全天候技术支持

发布于: 2026年6月25日

现在，AWS GovCloud（美国）客户的技术支持案例会默认转交给位于美国、拥有美国公民身份的云支持工程师，无需选择加入或提出特殊申请。这项增强功能可确保在 AWS GovCloud（美国东部）和 AWS GovCloud（美国西部）这两个区域，全天候技术支持完全由位于美国、拥有美国公民身份的 AWS 全职员工提供，他们经过培训，可以保持 ITAR 合规性并满足其他适用的 AWS GovCloud（美国）要求。

通过此次更新，AWS GovCloud（美国）客户将享受到云支持工程师的服务，他们拥有直接在其受监管环境中工作所需的权限和工具，可以更快地诊断和解决技术问题。全天候提供支持，通过 AWS GovCloud（美国）控制台、用于自动化工作流程的 API 访问、针对紧急问题的“一键呼叫”以及快速提问的实时聊天即可获得。

要了解有关 AWS GovCloud（美国）的更多信息，请参阅产品页面和用户指南。要更深入地了解此次发布，请通读博客文章。