Amazon Connect Customer 自动将正在处理的电子邮件保存为草稿

发布于: 2026年10月30日

Amazon Connect Customer 会自动将正在处理的电子邮件保存为草稿，这样当连接中断，或者浏览器意外关闭或刷新时，座席可以继续工作，而不会丢失进度。座席返回时，他们的草稿将恢复，且邮件正文、收件人、主题行和附件引用均保持不变。客户还可以访问其 Amazon S3 存储桶中保存的草稿数据，以建立与其他应用程序的集成。

Amazon Connect Customer 电子邮件草稿功能已在下列区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。