Amazon Connect Customer 支持内联附件预览

发布于: 2026年10月27日

Amazon Connect Customer 允许座席直接在座席工作区预览附件，从而缩短联系处理时间并限制下载敏感客户信息的需求。座席可以在电子邮件、聊天和案例中预览 PDF、图像和文本文件，切换各个附件，无需退出对话即可查看多页文档。

Amazon Connect Customer 附件预览功能已在下列区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、非洲（开普敦）、亚太地区（首尔）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。