Choice Hotels 使用 Amazon Managed Service for Prometheus 将成本效率提高 40%

Choice Hotels 是一家大型住宿特许经营商，在 45 个国家和地区拥有 7,400 多家酒店，客房总数超过 625,000 间。Choice Hotels 一直走在新技术的最前沿，为客户和酒店业主提供支持和创新。Choice Hotels 的目标是在 2024 年之前全面迁移到云端，它是首批采用 AWS 的大型酒店公司之一。

Choice Hotels 使用 Prometheus 作为其指标可观测性解决方案，每分钟记录约 2,500 万个指标系列。公司也采用了几种其他的解决方案，但仍然面临挑战。首先，解决方案（尤其是专有跟踪解决方案）需要支持全部工作负载。其次，Choice Hotels 需要在其可观测性系统之间实现标准化，以避免出现服务在一个系统中被命名为 X，而在另一个系统中却被命名为 Y 的情况。Choice Hotels 发现了这些问题，并希望找到一种更简单的标准化方法来支持其工作负载，并推动技术之间的互操作性。

最初，该团队计划将每分钟从超过 1,500 万个跨度中提取的速率、错误和持续时间指标，完全迁移到其自管理式 Prometheus 中。但是，由于涉及的指标数量过于庞大，Choice Hotels 需要大幅扩展规模并花费大量时间来管理数据。2020 年，Choice Hotels 迁移到了 Amazon OpenSearch Service（可对业务和运营数据进行近乎实时的搜索、监控和分析），容量、成本和性能均得到改善。为了将这些优势复制到其他托管解决方案中，Choice Hotels 决定使用 Amazon Managed Service for Prometheus，这项服务可大规模监控容器化应用程序和基础设施，并提供警报。

“我们秉承与 AWS 相同的原则，也就是，摆脱无差别的繁重工作。”Choice Hotels 工程副总裁 Jason Simpson 说，“我们可以利用托管服务实现这一目标。”

Choice Hotels 于 2022 年 5 月开始迁移其跟踪可观测性解决方案。除了 Amazon Managed Service for Prometheus 之外，它还开始使用适用于 OpenTelemetry 的 AWS Distro（ADOT），该服务提供开源 API、库和代理来收集用于应用程序监控的分布式跟踪数据和指标（见图 1）。推出正确的解决方案和适当的配置需要时间和精力，但通过与 AWS 团队合作，Choice Hotels 的云团队很快就解决了问题。“AWS 为我们的设计提供了架构支持，以证实我们没有做任何违反最佳实践的事情。”Choice Hotels 云平台高级总监 Stephen Cihak 说道。

Choice Hotels 借助 Amazon Managed Service for Prometheus 和 ADOT 实现了其标准化目标。Choice Hotels 采用标准化的仪表板来显示速率、错误和持续时间指标，现在可以更方便地监控其系统。此系统与跟踪可视化系统具有互操作性，故障排除过程更加顺畅。“我们知道该去哪里；我们知道要找什么，”Stephen 说道，“现在，我只需单击按钮即可调出相关跟踪数据。”

迁移到托管系统减少了维护时间。此系统优化了团队的绩效，腾出了时间并释放了其他资源。“升级和管理自管理式系统既复杂，又容易出错，”Stephen 说，“现在，有了托管服务，我们只需进去按一个按钮，就不用再操心了。” 此外，Choice Hotels 在摒弃了专有和自管理式解决方案并优化了团队的指标批处理方式后，将成本效率提高了 40%。

通过 AWS，Choice Hotels 还可以根据需要灵活调整，以继续提高绩效和优化成本。此前，Choice Hotels 必须对其系统进行彻底改造才能增强功能或降低成本。现在，有了托管系统，无需经历迁移过程或积累高水平的专业知识，即可实施新技术或采用机制。“对我们来说，这绝对是一个很棒的长期计划。”Jason 说道，“我们的总体战略之一是迅速采用新出现的技术。AWS 的价值在于帮助我们持续改进。”