Veröffentlicht am: Jun 25, 2018
Sie können nun Amazon Lex Chatbots mit Amazon Connect in der AWS-Region USA West (Oregon) verwenden. Dank Amazon Lex, ein Service mit dem Sie intelligente, dialogorientierte Chatbots erstellen können, werden Ihre Amazon Connect Kontaktflüsse zu natürlichen Konversationen. Anrufer bei Ihrem Amazon Connect Contact Center kommunizieren mit einer Amazon Lex Chatbot, die diverse Aufgaben erledigen kann, wie ihr Passwort ändern, ihren Kontostand abrufen oder einen Termin vereinbaren, ohne mit einem Bearbeiter sprechen zu müssen.
Amazon Lex und Amazon Connect können in den AWS-Regionen USA West (Oregon) und USA Ost (Nord-Virginia) verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon Lex-Chatbots mit Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Lex Chatbot-Website. Für die Verwendung von Amazon Lex Chatbots in Ihren Kontaktabläufen fallen keine zusätzlichen Amazon Connect-Gebühren an, Ihnen wird jedoch die Nutzung von Amazon Lex in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.