Veröffentlicht am: Jan 4, 2021
Voicemail-Warteschlangen für Amazon Connect sind ein Beratungsangebot von AWS Solutions, das über ein Beratungsauftrag von CloudHesive, einem Amazon Connect Service Delivery-Partner, bereitgestellt wird. Voicemail-Warteschlangen für Amazon Connect helfen bei der Lösung allgemeiner Herausforderungen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Voicemail-Workflows und bieten Management-Einblicke und Übersicht über die Reaktionsfähigkeit von Agenten auf Voicemail-Kontakte. Kunden, die dieses Beratungsangebot anfordern, nehmen an einem Auftrag teil, der die Bewertung und Integration aktueller Umgebungen, das Lösungsdesign, das Testen und Bereitstellen sowie den Post-Go-Live-Support ermöglicht.
Voicemail-Warteschlangen für Amazon Connect erweitern die Voicemail für Amazon Connect-Lösung durch authentifizierten Zugriff auf Voicemail mit Amazon Cognito und Integration in Amazon Connect durch Weiterleiten von Voicemails als native Amazon Connect-Kontakte. Es verwendet zugrunde liegende AWS-Dienste wie Amazon Kinesis, Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) und Amazon QuickSight. Erfahren Sie mehr oder fordern Sie hier das Beratungsangebot für Voicemail-Warteschlangen für Amazon Connect AWS Solutions an.