Veröffentlicht am: May 10, 2021
Heute kündigt AWS Incident Manager an, eine neue Funktion von AWS Systems Manager, mit der kritische Probleme bei der Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen schneller gelöst werden können. Incident Manager unterstützt Sie bei der Vorbereitung auf Vorfälle mit automatisierten Antwortplänen, die die richtigen Personen und Informationen zusammenbringen. Die Incident Manager-Konsole bietet eine einheitliche Benutzerschnittstelle zum Anzeigen von Betriebsdaten aus mehreren AWS-Services und zum Tracking von Aktualisierungen von Vorfällen, wie z. B. Änderungen des Alarmstatus und Fortschritte im Antwortplan. Der Incident Manager verbessert die Zuverlässigkeit des Service, indem er Maßnahmen nach einem Vorfall vorschlägt, z. B. das Automatisieren eines Runbook-Schrittes oder das Hinzufügen eines neuen Alarms.
Mit Incident Manager können Sie automatisch Maßnahmen ergreifen, wenn ein kritisches Problem durch einen Amazon CloudWatch-Alarm oder ein Amazon Eventbridge-Ereignis erkannt wird. Incident Manager führt vorkonfigurierte Antwortpläne aus, um Responder über SMS und Telefonanrufe einzubinden, Chat-Befehle und Meldungen mit AWS Chatbot zu aktivieren und AWS Systems Manager Automation-Runbooks auszuführen. Die Incident Manager-Konsole lässt sich in AWS Systems Manager OpsCenter integrieren, damit Sie Vorfälle und Maßnahmen nach einem Vorfall von einem zentralen Ort aus verfolgen können, der auch mit gängigen Tools für das Vorfallsmanagement von Drittanbietern wie Jira Service Desk und ServiceNow. synchronisiert wird. Incident Manager ermöglicht die kontoübergreifende Freigabe von Vorfällen mithilfe von AWS Resource Access Manager und bietet eine regionsübergreifende Replikation von Vorfällen, um eine höhere Verfügbarkeit zu erreichen.
Incident Manager unterstützt derzeit die folgenden AWS-Regionen: USA Ost (Nord-Virginia), USA Ost (Ohio), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt), Europa (Irland), Europa (Stockholm).
Erste Schritte mit dem Incident Manager machen Sie, indem Sie ihn in der AWS-Konsole auswählen oder zu AWS Systems Manager navigieren und ihn im linken Navigationsbereich unter Operations Management finden. Weitere Informationen über Incident Manager finden Sie in unserem Blogbeitrag oder auf der Produktseite und Dokumentation von AWS Systems Manager. Incident Manager wird auf einer nutzungsabhängigen Basis berechnet, um Sie bei der Vorbereitung auf die Behebung von Vorfällen zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.