Veröffentlicht am: Jun 22, 2021
Amazon Connect ermöglicht Ihnen jetzt in der Region Kanada (Zentral) die Aktivierung von Amazon Connect Customer Profiles und stellt den Kontaktcenter-Agenten die aktuellsten Informationen über den eingehenden Kontakt zur Verfügung, um einen schnelleren und persönlicheren Kundenservice zu bieten. Customer Profiles führt automatisch Kundeninformationen aus verschiedenen Anwendungen wie Salesforce, Amazon S3 und ServiceNow zu einem einheitlichen Kundenprofil zusammen, das den Agenten zu Beginn der Kundeninteraktion zur Verfügung gestellt wird.
Mit Amazon Connect Customer Profiles zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen, basierend auf der Anzahl der Kundenprofile. Es sind keine Vorauszahlungen, langfristige Verpflichtungen oder monatliche Mindestgebühren erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im API Referenzleitfaden, in der Hilfedokumentation, auf unserer Webseite oder im Blogbeitrag.