Veröffentlicht am: Mar 24, 2022
Ab heute können Kunden Atlassian Jira Service Management (JSM), Rechenzentrum-Version, als zentralen Ort zum Verfolgen und Verwalten von Fällen (Vorfällen) von AWS Support über den AWS Service Management Connector für JSM verwenden. AWS Support ermöglicht es Benutzern, Fälle im Zusammenhang mit AWS-Ressourcen an einem zentralen Ort zu erstellen, zu verfolgen und zu lösen, wodurch Kunden die Zeit bis zur Lösung des Problems verkürzen können. Die Dual-Sync-Integration zwischen AWS-Support-Fällen und Vorfällen von Jira Service Management ermöglicht es JSM-Benutzern/Entwicklern, AWS-Support-Fälle zu verwalten und gleichzeitig ihre bestehenden Workflows in Jira Service Management zu nutzen (Vorfälle).
Kunden können den AWS Service Management Connector für Jira Service Management verwenden, um AWS-Ressourcen bereitzustellen sowie die Produktion und die Reaktion auf Vorfälle für AWS-Ressourcen zu verwalten. Jira-Administratoren können den Connector konfigurieren, um mit neuen oder vorhandenen AWS-Konten zu arbeiten und eines oder mehrere AWS-Konten Jira Service Management zuzuordnen. Neben der AWS-Support-Integration bietet der Connector auch Integrationen mit AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation und AWS Security Hub.
Der Einstieg ist ganz einfach. Der AWS Service Management Connector für Jira Service Management ist im Atlassian Marketplace kostenlos erhältlich. Diese neue Funktionen sind allgemein in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen auch die Services AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager und AWS Security Hub verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum AWS Service Management Connector.