Veröffentlicht am: Jun 28, 2022
Ab sofort kannst du die neue Oberfläche für das Erstellen von Supportfällen in der Konsole von AWS Support Center nutzen. Wenn du einen Fall erstellst, kann Support Center durch das Erfassen der Fallinformationen dein Problem besser antizipieren und verstehen. Support Center stellt dann eine gezielte und spezifische Problemlösung bereit, wie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Links zu verwandten Informationen.
Wir haben die „Fall erstellen“-Erfahrung von einem Single-Page-Layout zu einem vereinfachten Vorgang mit drei Schritten aktualisiert, der dich durch das Erstellen eines Falls führt.
Zunächst wählst du deinen Falltyp aus. Dann gibst du zusätzliche Informationen ein, die deinen Fall beschreiben. Schließlich wählst du aus, wie du kontaktiert werden möchtest.
In jedem Schritt werden wichtige, für dein Problem relevante Informationen gesammelt, während der Erstellung des Falls sehr relevante und umsetzbare Empfehlungen bereitgestellt und unsere Support-Angestellten mit Angaben versorgt, damit sie deinen Fall effizient und mit weniger Schriftwechsel lösen können.
Die neue „Fall erstellen“-Erfahrung steht jetzt allen AWS-Kunden ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Weitere Informationen erhältst du in der Dokumentation zu AWS Support.