Veröffentlicht am: Dec 22, 2022
Contact Lens für Amazon Connect bietet jetzt erweiterte Kontrollen, mit denen Unternehmen bestimmte Arten personenbezogener Daten auswählen können, die sie aus Anruf- und Chat-Transkripten entfernen möchten. Derzeit redigiert Contact Lens personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Sozialversicherungsnummer und andere aus den Transkripten. Mit der erweiterten Unkenntlichmachung personenbezogener Daten haben Unternehmen nun die Flexibilität, bestimmte Arten personenbezogener Daten zum Redigieren auszuwählen (z. B. Sozialversicherungsnummern), ohne andere Daten zu redigieren, die sie sehen möchten. Im Folgenden sind einige der gängigen Arten personenbezogener Daten aufgeführt, die von Contact Lens unterstützt werden: Name, E-Mail-Adresse, Kontonummer, Bankleitzahl, Kreditkartendaten, Sozialversicherungsnummer, PIN, Telefonnummer und mehr.
Die erweiterte Unkenntlichmachung personenbezogener Daten ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Contact Lens für Amazon Connect bereits angeboten wird. Weitere Informationen zum Einstieg finden Sie in unserer Hilfedokumentation und auf unserer Webseite. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf unserer Preisübersicht für Contact Lens.