Veröffentlicht am: Jun 7, 2023
Amazon Lex ist ein Service zur Entwicklung von Konversationsschnittstellen für Sprache und Text in jeder Anwendung. Mit Amazon Lex können Sie schnell und einfach Konversations-Bots („Chatbots“), virtuelle Kundendienstmitarbeiter und IVR (Interactive Voice Response)-Systeme erstellen. Wir freuen uns, heute die Test Workbench auf Amazon Lex vorstellen zu können, mit der Kunden Testsätze erstellen und ausführen können, um die Bot-Leistung zu messen und die Bot-Entwicklung zu beschleunigen.
Kunden müssen ihre Bots kontinuierlich aktualisieren, wenn sie neue Anwendungsfälle hinzufügen oder das Gesprächserlebnis für vorhandene Anwendungsfälle verbessern. Bei jedem Update müssen Kunden sicherstellen, dass ihr Bot die Leistungskriterien erfüllt. Bisher mussten Kunden Testsätze manuell erstellen, indem sie Konversationsdaten kuratierten und benutzerdefinierte Skripts zur Durchführung von Tests schreiben. Diese Tests generierten eine begrenzte Anzahl nicht standardisierter Metriken, die nicht genügend Informationen lieferten, um den Bot zu debuggen und zu verbessern. Darüber hinaus mussten sie die Infrastruktur für die Testsuite entwickeln und verwalten. Mit Test Workbench können Kunden Testsätze mit nur wenigen Klicks erstellen und ausführen, was die Entwicklung und das Testen von Bots beschleunigt. Dies ermöglicht Kunden, automatisch audio- und textbasierte Testsätze aus Benutzerinteraktionen zu generieren, was Zeit und manuellen Aufwand spart. Kunden können auch benutzerdefinierte kuratierte Testkonversationen im CSV-Format hochladen. Die Ergebnisse der Testausführung liefern aggregierte und detaillierte Einblicke in die Transkription von Sprache, den Abgleich von Absichten und die Slot-Auflösung.
Die Test Workbench ist generell in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Lex V2 betrieben ist. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Blog, schauen sich das erklärende Video an, oder besuchen Sie die Dokumentationsseite.