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KUNDENBERICHT

Die SaaS-Reise von Docebo befeuert die Zukunft des Lernens in der Cloud

vom AWS Editorial Team | 28. Februar 2025 | Thought Leadership

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Lernen ist nicht nur der Schlüssel zur persönlichen Entwicklung, sondern auch entscheidend für das Unternehmenswachstum. Docebo, ein Anbieter von Lernmanagementsystemen (LMS), bringt diese beiden Seiten zusammen und hilft Unternehmen dabei, maßgeschneiderte Schulungen in den richtigen Formaten und zur richtigen Zeit anzubieten, um ihre Mitarbeiter zu untersützen.

Kontinuierliche Weiterentwicklung ist auch für die eigene Geschäftsreise von Docebo von grundlegender Bedeutung. 2012 übertraf die Nachfrage der Kunden nach ihrer Lernplattform die lokale Infrastruktur des Softwareunternehmens. Angesichts von Ineffizienzen und Wachstumsverzögerungen wussten die Führungskräfte von Docebo, dass die Umstellung auf ein Software-as-a-Service (SaaS)-Modell der Schlüssel zu mehr Skalierbarkeit, Leistung und Sicherheit sein könnte. Traditionelle Einsatzmodelle hinter sich zu lassen, stellte jedoch eine gewisse Lernkurve dar.

Fabio Pirovano, Mitbegründer und Chief Product Officer bei Docebo, erklärt: „Die Umstellung auf SaaS ist nicht nur ein Lift and Shift. Man muss verstehen, wie die Cloud genutzt werden kann.“ Eugenio Pombi, Architekt und Platform Director bei Docebo, fügt hinzu: „Die Zusammenarbeit mit AWS hat uns geholfen, die damit verbundenen Herausforderungen zu bewältigen und die Freiheit zu gewinnen, uns auf Innovation und Wachstum zu konzentrieren.“

Einführung einer skalierbaren Lernplattform mit AWS

Docebo wusste, dass SaaS einen bedeutenden Paradigmenwechsel darstellte, und benötigte einen Cloud-Dienstanbieter, der eng mit seinen Teams zusammenarbeitete, um die richtige kulturelle Denkweise zu vermitteln. Deshalb wandten sie sich an Amazon Web Services (AWS). Eine der größten Änderungen war die Art und Weise, wie sie ihre Architektur verwalteten. Andrea Spoldi, Cloud Architect bei Docebo, sagt: „Wir mussten neu evaluieren und lernen, wie wir unser System nicht nur für einen Kunden, sondern für viele Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen in verschiedenen Zeitzonen optimieren können.“

Mithilfe von AWS griff Docebo auf Best Practices und Support zu, um ihre neue Plattform zu optimieren und die Vorteile von SaaS zu nutzen. Bislang musste das Team Updates, Korrekturen und neue Funktionen manuell durchführen. Jetzt nimmt Docebo mit einer einzigen Bereitstellung Änderungen an seinem gesamten Kundenstamm vor und reduziert so den technischen Arbeitsaufwand. Mithilfe von AWS Managed Services delegiert Docebo ihre Infrastruktur-, Compliance- und Sicherheits-Workloads an AWS, sodass sie sich mehr auf Produktinnovationen konzentrieren können.

Die Bausteine für Wachstum

Während Docebo mit einer Handvoll AWS-Services begann, nutzen sie heute über 100. Pirovano erklärt, warum: „Wir haben wirklich erkannt, wie wichtig es ist, innovativ zu sein und den Markteinstieg zu beschleunigen.“ Die Einfachheit der Implementierung neuer AWS-Services, fügt Spoldi hinzu, mache Innovationen noch intuitiver: „Von der Datenverarbeitung über die Inhaltsbereitstellung bis hin zur Objektspeicherung und Datenbanken – alles kann mit einem einzigen Klick aufgerufen werden.“

Mithilfe von Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) speichert und verteilt Docebo Terabyte an E-Learning-Inhalten weltweit und reduziert gleichzeitig den Verwaltungsaufwand. Mit Amazon Aurora können sie ihre Lösung auf Millionen von Lernenden skalieren, während die automatische Bereitstellung von Amazon Relational Database Service für hohe Verfügbarkeit sorgt. Mit diesen Services und der globalen Präsenz von AWS kann Docebo effizient neue Regionen erschließen.

Heute wird die Zusammenarbeit von Docebo mit AWS immer stärker. „Sie fühlen sich wirklich eher wie eine Erweiterung unseres Teams als wie ein Anbieter“, sagt Pombi. Durch die Maximierung ihrer SaaS-Plattform und die Freisetzung interner Ressourcen tut Docebo das, was sie am besten können: hochmoderne Lösungen für ihre Kunden zu entwickeln.

Vom „New Kid on the Block“ zum Marktführer

Die Umstellung auf SaaS schuf eine solide Grundlage für Wachstum und Innovation. 2012 hatte Docebo 200 Kunden und eine Mitarbeiterzahl von unter 20. „Wir waren Neulinge und auf dem Weltmarkt nicht besonders bekannt“, erklärt Spoldi. Heute ist das Unternehmen ein Marktführer mit fast 1.000 Mitarbeitern, 4.000 Kunden und 30 Millionen Lernenden weltweit.

Die Kunden von Docebo lernen nicht nur, sie transformieren ihr Unternehmen. Indem sie das Lernen effizienter und effektiver gemacht haben, konnten sie Folgendes feststellen:

  • Senkung der Schulungskosten um 20 Prozent
  • Um 10 Prozent gestiegene Konformitätseinhaltung
  • Die Automatisierung hat die Verwaltungskosten um 80 Prozent gesenkt
  • Steigerung der Lernumsätze um 45 Prozent

Für Pirovano ist dies ein Beweis für eine starke Partnerschaft: „Die Zusammenarbeit mit AWS hat uns wirklich geholfen, als Unternehmen zu wachsen. Jetzt haben wir einen Partner für all unsere Anforderungen.“ Während AWS neue Technologien entwickelt, arbeitet Docebo ständig an Innovationen. „Wenn AWS einen neuen Service anbietet, ist das ein Auslöser für die Weiterentwicklung unserer Plattform und unseres Produkts“, erklärt Spoldi.

Förderung kontinuierlicher Innovation für Lernende

In Zukunft erforscht Docebo neue Wege, um Kunden mit generativer KI besser zu dienen zu können. „Wir können Amazon Bedrock nutzen, um neue Technologien für künstliche Intelligenz (KI) schnell einzuführen, ohne ihre Komplexität verwalten zu müssen“, sagt Pirovano.

Nachdem sie bereits E-Learning-Materialien in verschiedenen Formaten – einschließlich virtueller Rollenspiele – erstellt haben, verbessern sie nun die Wissensspeicherung, indem sie eine persönlichere und intuitivere Methode verwenden. Pirovano sagt: „Das ist die Zukunft des Lernens. Wir sind fest davon überzeugt, dass generative KI die Art und Weise, wie [Lern-] Kurse angeboten werden, verändern kann.“ Laut Pombi war die Zusammenarbeit mit AWS von entscheidender Bedeutung: „Sie bieten weiterhin neue Technologien auf benutzerfreundliche Weise an, sodass wir experimentieren, sie kombinieren und bessere Produkte für unsere Kunden entwickeln können.

Über ein Jahrzehnt nach ihrer SaaS-Reise hat sich der Wunsch von Docebo, für seine Kunden innovativ zu sein, nicht geändert. Mit der kontinuierlichen Unterstützung von AWS sind sie gut positioniert, um Grenzen zu überschreiten und die Zukunft des Lernens neu zu gestalten. Sehen Sie sich genauer an, wie AWS Software- und Technologieunternehmen dabei helfen kann, mit SaaS zu wachsen.